blu ray steelbook Les Gardiens de la Galaxie Vol.2 Edition Fnac

tindersticks · 09-09-2017 11:05

Misterious56 a écrit :

Bon eh bien retour de la FNAC pour retourner le coffret....
Remboursé directement, ils ne retournent pas le coffret car c'est en rupture.
Alors soit je suis tombé sur des incompétents soit c'est le cas partout, mais à défaut de le garder et prendre le risque de me faire entuber, j'ai préféré me faire rembourser.
Au final j'ai trouvé le buste très moyen, ce qui me dérange c'est que j'ai adoré les photos et ça aurait très bien rendu encadré, mais tant pis.

Garde les photos, dis leur qu'en plus du buste cassé, il manquait les photos.

Misterious56 · 09-09-2017 11:10

Non mais ça y est je l'ai plus.

Le pire c'est que je suis tombé sur une jeune demoiselle à l'accueil pour me faire rembourser. Et une fois que c'était fais,je commençais à partir et elle laissait le coffret sur le comptoir. J'ai vraiment hésité à le reprendre et me barrer. Mais j'ai été trop honnête comme d'hab et je lui ai donné.

"Ah oui c'est vrai pardon !!!"

J'aurai dû le reprendre après avoir rangé mes tickets MDR !!! ]:D

tindersticks · 09-09-2017 11:14

Misterious56 a écrit :

Non mais ça y est je l'ai plus.
Le pire c'est que je suis tombé sur une jeune demoiselle à l'accueil pour me faire rembourser. Et une fois que c'était fais,je commençais à partir et elle laissait le coffret sur le comptoir. J'ai vraiment hésité à le reprendre et me barrer. Mais j'ai été trop honnête comme d'hab et je lui ai donné.
"Ah oui c'est vrai pardon !!!"
J'aurai dû le reprendre après avoir rangé mes tickets MDR !!! ]:D

L'honnêteté paie pas. O:)

Loeb39 · 09-09-2017 12:14

Duncan59000 a écrit :

Au final, sait on la procédure exacte et officielle pour le problème de buste sur le collector ? J ai pas envie de perdre le steelbook qui va avec...

Pour ma part , appel au service client , il a été enregistré une demande de retour avec un envoi de remplacement
Il m'a été généré automatiquement un bon de retour colissimo

Concernant le remplacement j'ai cru comprendre que l'entrepôt récupérait le coffret , ensuite attendait la livraison des bustes de la part de semic, remplaçait le buste endommagé par un neuf avec une protection supplémentaire et renvoyait ensuite le coffret

Cela pourrait donc se confirmer avec le message que j'ai reçu de Semic distribution qui confirmait que la fnac avait bien commander de nouveaux bustes

Par contre à mon avis , bien faire le distinguo avec demande de remplacement et demande de remboursement, car à défaut si ce n'est pas clairement demandé ce sera probablement traité en remboursement.

Pipin59 · 14-09-2017 09:48

Encore 8 steelbook a la Fnac de Lille une première pour ce genre de films, je me demande si ce ne sont pas tout les steelbook des retours coffrets

Xav83 · 14-09-2017 16:22

les gens s'en lassent on voit bien resurgir ici Dory, Nemo, Strange etc...

Quand j'ai été chercher mon exemplaire, y avait plus de gens qui prenaient l'UHD (c'est peut être certainement par ce que c'est une première chez Disney) que de gens prendre le sb.

Dernière modification par Xav83 (14-09-2017 16:23)

Pipin59 · 14-09-2017 17:02

Moi j'ai quasi arreté pourtant j'avais de belles pieces (Blufans, Kimchi etc) mais la tournure que ca a pris m'a en effet lassé

Clement1138 · 14-09-2017 17:58

Pipin59 a écrit :

Moi j'ai quasi arreté pourtant j'avais de belles pieces (Blufans, Kimchi etc) mais la tournure que ca a pris m'a en effet lassé

Pareil. C'est devenu completement n'importe quoi.

Misterious56 · 16-09-2017 10:56

C'est étrange, lors de la sortie, pas de steelbooks, et ce matin, j'y vais, trois steelbooks en rayon (les disques ne se baladaient pas). Donc je pense qu'il y à eu des retours de coffrets..

Léonard _McCoy · 19-09-2017 19:43

Pour ceux qui sont toujours en recherche... 8 steelbook les gardiens de la Galaxie 2 disponibles / Fnac Italie 2

Loeb39 · 20-09-2017 14:15

Info importante

Je viens d'appeler le service one de la fnac pour un autre problème (Steelbook Roi arthur reçu avec un coin complètement plié , il a été envoyé dans une simple enveloppe sans aucune protection) , j'en ai profité pour demander où en étaient les demandes pour le coffret des Gardiens de la Galaxie 2 avec le problème du buste cassé car j'avais établi une réclamation mais j'attendais pour envoyer mon coffret étant donné que j'avais peur d'avoir un simple remboursement et de ne plus avoir ni de coffret ni de steelbook .

Finalement j'ai bien fait d'attendre car voici la réponse qui m'a été faîte :
"Devant l'ampleur du phénomène et le nombre de bustes arrivés endommagés , ce n'est plus la fnac qui s'occupe du problème lié au buste mais directement Disney , à savoir qu'il m'a été conseillé de garder mon coffret et de ne pas tenir compte du bon de retour et que Disney me renverrait un nouveau buste , puisque la fnac aurait transmis à Disney la liste/adresse des personnes ayant déposées une réclamation afin que Disney une fois les bustes en leur possession , effectuent l'envoi du buste de remplacement .

Alors si toutefois quelqu'un a un contact chez Disney , à vérifier si ce que l'on vient de m'expliquer est bien exact et le cas échéant si il est possible d'avoir une idée du délai dans lequel Disney va procéder à l'envoi des bustes

banks-69 · 20-09-2017 15:40

GiL sur twitter m'a dit qu'il enverrai les bustes courant octobre.

entonin98 · 08-10-2017 21:57

Vous savez si il y a VF sur les disques de l'édition Zavvi ?

entonin98 · 09-10-2017 15:15

Mdrrr j'ai beaucoup ri

winniedu77 · 09-10-2017 21:57

entonin98 a écrit :

Vous savez si il y a VF sur les disques de l'édition Zavvi ?

Non mais présent sur l'édition italienne via Amazon.it

entonin98 · 09-10-2017 22:09

Merci

Loeb39 · 26-10-2017 12:51

banks-69 a écrit :

GiL sur twitter m'a dit qu'il enverrai les bustes courant octobre.

Bientôt fin octobre et toujours rien . Si cela continue on aura peut être le buste de remplacement pour Noël

joemall · 26-10-2017 17:36

J'ai contacté fnac par messenger. Disney a décalé La livraison à fin novembre . La fnac propose à titre commercial 10 € utilisable sur certains produits sur le net.

Loeb39 · 26-10-2017 18:10

joemall a écrit :

J'ai contacté fnac par messenger. Disney a décalé La livraison à fin novembre . La fnac propose à titre commercial 10 € utilisable sur certains produits sur le net.

Est ce que c'est automatique ce geste commercial de 10€ , ou faut il en faire la demande ?

joemall · 27-10-2017 23:39

Normalement oui pour tous ceux qui ont signalé la casse.

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