Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

kub57 · 27-01-2016 09:27

Démineur pose problème dans mon Toshiba (lecteur qui semble mal vieillir) et lent à lancer sur PS3. C'est du QOL mais n'arrive pas à lire le LY...

En marge:
VSO ne reconnait plus mon lecteur BD (il voit le lecteur dvd)!
Pareil power dvd 10 qui me dit qu'il ne prend pas en charge ce type de format (tout BD)!
Essayé lecteur leawo, cela fonctionne.
Mis mon lecteur sur un autre PC et power dvd reconnait certains BD, pour d'autres il demande une mise à jour du lecteur.
Quelqu'un aurait une piste pour la non reconnaissance du lecteur par VSO?
Merci.

kenshiro · 27-01-2016 09:33

Une question les jeunes la page 1 ne semble plus être mise à jour depuis environ 1 an y a t'il ailleurs une liste plus complète suite à vos différents test ?

yannickv · 27-01-2016 10:33

Et les procédures d'échange ? Sont-elles toujours d'actualité ?

yannickv · 27-01-2016 10:38

Ok merci

Xav83 · 27-01-2016 12:37

Cela fait 15jours que j'ai envoyé (Media Logistique, ex QOL) deux titres "Mr & Mrs Smtih" (exemplaire original défectueux, échangés 2 fois, ces 2 exemplaires neufs ayant le même défaut exactement aux mêmes secteurs sous VSO), ainsi que "The Good Shepherd" (Edition Benelux, sans éditeur) illisible nulle part.

Aujourd'hui j'appelle pour savoir ce qu'il advient de ces titres, la réponse est la suivante

"Nous ne fabriquons plus ces titres" :

Je réponds que j'avais joint un courrier détaillé et enrichi de captures d'écran (sur le problème de Mr & Mrs Smith) afin que cela soit considéré. Et la personne me répond que cela a été pris en compte et qu'après vérification d'après mon courrier , les disques pressés ont biens un problèmes là où je l'indiquais.

Après avoir contacté sa direction les deux titres que je désire récupérer seront re-pressés dans les Vosges.

Wait & See....

Dernière modification par Xav83 (27-01-2016 12:54)

yannickv · 27-01-2016 12:54

Mon 1er Blu-ray touché (du moins pour lequel je m'en rends compte) est Les rivières pourpres.
J'espère qu'il n'y aura pas de problème pour l'échange.

Xav83 · 27-01-2016 13:00

Titre effectivement connu pour avoir un soucis (je l'ai eu également) On me l'a échangé sans problème du temps de QOL.
Maintenant je ne peux pas te répondre...

tindersticks · 27-01-2016 13:05

Xav83 a écrit :

Cela fait 15jours que j'ai envoyé (Media Logistique, ex QOL) deux titres "Mr & Mrs Smtih" (exemplaire original défectueux, échangés 2 fois, ces 2 exemplaires neufs ayant le même défaut exactement aux mêmes secteurs sous VSO), ainsi que "The Good Shepherd" (Edition Benelux, sans éditeur) illisible nulle part.
Aujourd'hui j'appelle pour savoir ce qu'il advient de ces titres, la réponse est la suivante

"Nous ne fabriquons plus ces titres" :

Je réponds que j'avais joint un courrier détaillé et enrichi de captures d'écran (sur le problème de Mr & Mrs Smith) afin que cela soit considéré. Et la personne me répond que cela a été pris en compte et qu'après vérification d'après mon courrier , les disques pressés ont biens un problèmes là où je l'indiquais.
Après avoir contacté sa direction les deux titres que je désire récupérer seront re-pressés dans les Vosges.

Wait & See....

J'ai le même problème avec Johnny s'en va-t-en guerre, presque deux mois que je l'ai envoyé, deux coup de fil déjà, et comme pour les tiens, il ne represse plus ce film, la dame que j'ai eu doit discuter avec sa direction, et elle me rapelle dès qu'ils ont trouvé une solution.

Xav83 · 27-01-2016 13:06

ça sera repressé dans les Vosges tout comme les miens.

Mais en fait ça montre bien que y a aussi eu des soucis dans la fabrication, soucis autre que le BDROT

Xav83 · 29-01-2016 20:24

Je mets à jour ma liste perso de titres défectueux :

"le Dernier Trappeur" (steelbook) (TF1/Arvato)
"Shine A Light" (Wild Side/Arvato)
"Halloween 2 R. Zombie" (Wild Side / QOL)
"The Police Certifiable" (Universal Music / Arvato)
"Trois Enterrements" (EuropaC./QOL) : échangé en magasin
"Trois Enterrements" (EuropaC./QOL) : échangé en magasin
"The Fountain" (TF1/QOL) : échangé en magasin
"Apocalypse la 2ème Guerre Mondiale" (blu-ray 1) (France Télevision Distribution/Arvato)
"Apocalypse la 2ème Guerre Mondiale" (blu-ray 2) (France Télevision Distribution/Arvato)
"The Myth" (Metropolitan/MPO)
"Silent Hill" (Metropolitan/MPO)
"Gangs Of NY" (M6/QOL)
"Into the Wild" (Pathé/QOL)
"OSS117 , Rio ne Répond Plus" (Gaumont/QOL)
"Les Brigades du Tigre" (Steelbook) (TF1/QOL)
"OLD BOY" (Edition Ultime) (Wild Side/QOL)
"Danse Avec Les Loups" (Pathé/QOL)
Bluray Bonus d"'Apocalypse Now" (Pathé/QOL)
"L'incroyable Hulk" (M6/QOL exemplaire d'origine)
"L'incroyable Hulk" (M6/QOL) (exemplaire de remplacement défectueux)
"Les Rivières Pourpres" (Gaumont/QOL)
"Djinns" (M6/QOL)
"Iron Man" (M6/QOL)
"The Last Day" (Wild Side /QOL)
"Outlander" (Wild Side /QOL)
"Sin City" (édition ultime, blu-ray 1) (Wild Side /QOL)
"Sin City" (édition ultime, blu-ray 2) (Wild Side /QOL)
"SPLICE" (GAUMONT/MPO) (pas échangé)
"Les 3 ROYAUMES VERSION LONGUE DISQUE 1" (HK,METROPOLITAN, MPO)
"Les 3 ROYAUMES VERSION LONGUE DISQUE 2" (HK,METROPOLITAN, MPO)
"Les 3 ROYAUMES VERSION LONGUE DISQUE 1" (HK,METROPOLITAN, MPO)
"Les 3 ROYAUMES VERSION LONGUE DISQUE 2 "(HK,METROPOLITAN, MPO)
"Les Infiltrés" (TF1/Arvato)
"Casino" (TF1, QOL)
"Mr & Mrs Smith" (M6/QOL, exemplaire d'origine, plantages/erreurs VSO dès le début)
"Mr & Mrs Smith" (M6/QOL, disque de remplacement, plantage qui fait qu'un chapitre est quasiment illisible, erreurs à partir de secteurs données)
"Mr & Mrs Smith" (M6/QOL, disque de remplacement du disque de remplacement, plantage qui fait qu'un chapitre est quasiment illisible, erreurs à partir des mêmes endroits)
"Rescue Dawn" (TF1/QOL, marchait encore à l'heure ou j'écrivais les première lignes, l'an dernier)
"The Compagny Men" (TF1/SONY, erreurs passes multiples, et quelques secteurs défectueux pas testé en lecture platine)
"Trois Enterrements" (EuropaC. /QOL, de nouveaux changé mais cette fois-ci par QOL)
"The Good Shepherd" (Raison d'Etat) (Sans éditeur, BeNeLUX, QOL)

Surprise aujourd’hui, je trouve une enveloppe à bulles en provenance de Media Logisitique, ce matin dans ma boîte aux lettres.

Cette enveloppe contient un disque et son packaging de "Mr & Mrs Smith", ainsi que le BD de "The Good Shepherd", un post-it mentionne que l'exemplaire de "Mr & Mrs Smith" fonctionne chez eux mais que pour "The Good Shepherd" et bien ils me redonnent mon disque original car il ne le fabriquent plus.... et bien je peux m'assoir sur ce titre. Ils ont même mis dans l'enveloppe le courrier que j'avais envoyé précédemment pour décrire précisément le problème sur Mr & Mrs Smith..

Dernière modification par Xav83 (29-01-2016 20:31)

vivaldi21 · 29-01-2016 21:16

Non mais franchement, c'est du travail de porc chez (ex)QOL.
Déjà que personne ne semble s'occuper du SAV de l'affaire si j'en crois les posts précédents, mais là … Tu te fends d'une longue lettre super détaillée, et tu reçois un post-it avec aucune solution pour ton produit. Il y a de meilleures façons de traiter le client, ils nous prennent pour des andouilles décérébrées.
Franchement, à ta place, j'enverrais une lettre recommandée pour dire :
-sur la forme, que tu n'acceptes pas la façon dont ils te répondent, qui est de la plus haute impolitesse.
-sur le fond, que tu demandes le remboursement ou l'échange contre un autre titre, au titre de la garantie légale contre les vices cachés.
-et que si tu n'obtiens pas de réponse plus conséquente, tu iras voit une assoc de consommateurs.
De toute façon, il est clair que depuis le début ils étouffent l'affaire, en profitant de la division des individus, qui agissent un par un et pas groupés. On est quand même devant un incident industriel pour le moins, mais on met la poussière sous le tapis, tant que ça tient et que le cochon de payeur ne fait pas de remous ...

Xav83 · 30-01-2016 09:26

Ce n'est pas un "vrai" SAV c'est sur, c'est quelqu'un dont c'est pas le boulot à la base qui semble a été désigné pour cette tâche.

Qu'ils renvoient mon courrier ça me dérange pas, mais il a fonctionné, car ils ont bien vus qu'en testant sur d'autres blu-ray le problème était bien présent à l'endroit que j'ai indiqué (ça m'est arrivé sur deux disques d'échanges). J'ai pas testé le nouvel exemplaire encore.

Ce qui me gêne mais c'est pour le principe (pas pour le prix, car c'est un titre que j'avais payé 6 ou 7euros) c'est "The Good Shepherd" (depuis je l'avais trouvé dans sa véritable édition à savoir Studio Canal à 4euros...), le disque me revient sans autres formalités, au prétexte qu'il n'est plus pressé par la dite société. (et au téléphone c'était aussi le cas pour Mr & Mrs Smith)

Maintenant imaginons un instant que cela arrive sur des titres plus "communs" ,"connus"...

samid56 · 30-01-2016 10:40

Ça abime pas le lecteur ces blu-ray ?

samid56 · 30-01-2016 10:52

D accord merci avra j ai certains titres ça fait un peu peur

Xav83 · 30-01-2016 10:56

J'en ai lu des BD défectueux dans ma platine et dans mon drive... Jamais eu de problème. Il se peut que ça plante le lecteur, genre il refuse de rendre le disque, et tourne en rond, auquel cas il faut le débrancher électriquement et le redémarrer, mais de manière physique, je pense pas... A moins que le disque soit hyper déséquilibré et qu'il entraîne des dommages par frottement, délitement, déséquilibre?

Bon et bien j'ai scanné mon disque de "Mr & Mrs Smith" et celui-ci à 87% (j'ai pas encore fini) et OKAY enfin j'ai réussi à avoir un disque correcte au bout du 3ème échange!

samid56 · 30-01-2016 11:03

Ah merci : (

TiCanaillou · 30-01-2016 12:03

Au passage comment on peut voir sur la "galette" si elle a été pressée par QOL ?

Mr Blue · 30-01-2016 12:16

Si je ne dis pas de connerie, tu le vois au dos du disque sur le rond central.

Si c'est une édition spécifique France (M6 Vidéo, TF1 Vidéo, Wild Side, Pathé, Métropolitan, ...) il y a de grandes chances que ce soit pressé par QOL

vivaldi21 · 30-01-2016 12:32

TiCanaillou a écrit :

Au passage comment on peut voir sur la "galette" si elle a été pressée par QOL ?

Deux moyens selon le cas et ton acuité visuelle :
-Sur la face du film, tu as au centre des cercles avec des « codes barre » et le titre du film, et PARFOIS c'est marqué QOL.
-A défaut, plus sûr et aussi plus pénible pour les yeux : sur l'autre face (imprimée), dans le petit rond plastique central, au bord du trou, il y a des lettres gravées, d'un demi-mm à peine, pas très faciles à voir, mais avec de l'entraînement, on y arrive. C'est marqué IFPI suivi du code du graveur, et pour QOL c'est LY suivi de 2 chiffres (LY05, LY08, ...)

Xav83 · 30-01-2016 20:55

Rappel sur les principaux IFPI :

| IFPI LY** ou QOL BD, MI BD

| IFPI UG** Technicolor Allemagne

| IFPI 94** Sony DADC Austria AG Autriche

| IFPI 05** CINRAM (Warner Music Manufacturing Europe GmbH Allemagne)

| IFPI 12** MPO France France

| IFPI 07** Arvato (Sonopress GmbH Allemagne)

| IFPI 1A** (ou JN**?) SNA Disc (SNA Disc France)

(j'ai juste un doute sur SNA, officiellement on trouve 1A** comme IFPI, mais en regardant des titres pressés par eux (en plus de l'IFPI il est bien marqué SNA) chez MK2 par exemple on trouve un IFPI en JN** et dans la correspondance ça ne match pas du tout (on tombe sur un presseur de Taïwan). J'ai posé la question à SNA et j'attends une réponse.

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