Blu-ray steelbook avengers l'ère d'ultron

lulu · 29-09-2015 13:24

vous dites quoi pour joindre le service client?? quand je dis adhérent y'a systématiquement trop d'attente.
J'aimerai récupérer mes 5€ en cc

steph06 · 29-09-2015 13:49

steph06 a écrit :

Moi je viens de passer dans ma Fnac Nice .
Il y avait encore à 14h une bonne cinquantaine d'exemplaires .
J'en ai pris un ( passé à 29.99€ en caisse ) , et me reste plus qu'à annuler ma préco faite récemment .
Edit : Ah merde ... ma préco est déjà en livraison dans mon magasin ..
Je devrai le recevoir demain ou après demain ...
Je téléphonerai au service client pour voir si je peux le refuser et récupérer mes sous ..

Je viens de faire mon annulation , tout est ok .

J'y suis d'ailleurs repassé ce midi et il y avait encore une 40aine d'exemplaires .

kkalmaa · 29-09-2015 14:02

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Alastor Nero · 29-09-2015 14:32

lulu a écrit :

vous dites quoi pour joindre le service client?? quand je dis adhérent y'a systématiquement trop d'attente.
J'aimerai récupérer mes 5€ en cc

Moi je conseil vraiment pas de passer par le téléphone (ou alors en dernier recours). Vous vous créer un compte Twitter et vous demandez à @FnacVousAide.

Comme ça une fois que vous avez envoyer votre message, vous êtes pas à leur disposition vous pouvez continuer votre vie le temps qu'ils répondent.

lulu · 29-09-2015 14:42

je viens de passer par le tel, le premier m'a dit "vous l'aurez demain je pense", j'ai demandé à parler à un autre, il "s'en occupe".
A suivre ]:D

Clement1138 · 29-09-2015 17:00

D'apres le compte twitter fnac on aurait du recevoir un mail aujourd’hui avec la demarche à suivre. Les gens indiquent qu'ils n'ont rien reçu et la réponse est "alors vous devriez bientot recevoir votre steelbook".

Quelle belle communication

Clement1138 · 29-09-2015 18:00

Le lien du film envoie sur une erreur 404 maintenant ...

jerome83 · 30-09-2015 07:34

Énorme je viens de recevoir un mail de la fnac me disant que le SB est disponible a 399 euros.

Ils ont de gros soucis a la fnac mdr

ryoga · 30-09-2015 08:02

jerome83 a écrit :

Énorme je viens de recevoir un mail de la fnac me disant que le SB est disponible a 399 euros.
Ils ont de gros soucis a la fnac mdr

non, c'est pas tout à fais ca qu'il dise, j'ai eu moi meme le mail, il le mette volontairement à ce prix la pour que personne nous le prenne et dans le mail on a recu un code promo pour que le steelbook passe à 30 €. c'est pour tout ceux comme moi et d'autre qui avont été laissé. pour ma part ca sera sans moi car j'en es trouvé un dans une fnac.

jerome83 · 30-09-2015 08:23

A bon. Moi j'ai pas reçu de réduction lol

jc_denton · 30-09-2015 08:26

ryoga a écrit :

jerome83 a écrit :
Énorme je viens de recevoir un mail de la fnac me disant que le SB est disponible a 399 euros.
Ils ont de gros soucis a la fnac mdr
non, c'est pas tout à fais ca qu'il dise, j'ai eu moi meme le mail, il le mette volontairement à ce prix la pour que personne nous le prenne et dans le mail on a recu un code promo pour que le steelbook passe à 30 €. c'est pour tout ceux comme moi et d'autre qui avont été laissé. pour ma part ca sera sans moi car j'en es trouvé un dans une fnac.

Alors là plus tordu c'est pas possible (je parle de la Fnac)

Dernière modification par jc_denton (30-09-2015 08:27)

rainbow78 · 30-09-2015 08:40

Appel au service Adherents pour les 5€ d'avantages.

L'appel a duré une minute:
- " Bonjour je vous appelle pour la commande XXXXX dont je n'ai pas eu les avantages adherent"
- "en effet, je vous credite les 5€ immediatement".
10 minutes aprés ils sont sur mon compte.

Clement1138 · 30-09-2015 09:12

Oui j'ai eu un code également pour le passer à 30 euros ...

Cependant j'avais passé 2 commandes je n'ai reçu qu'un code (mon pere n'aura pas le sien ).

Et je suis le seul ou impossible de remonter dans l'historique des commandes ? Je ne vois que la derniere et quand je selectionnes "les 6 derniers mois" il me remet automatiquement les 30 derniers jours et ma 2eme commande du 22/06 n'apparait pas !

Steph Home Theater · 30-09-2015 09:36

Idem l'historique des commandes n'est pas au point

Misterious56 · 30-09-2015 16:23

Il faut sélectionner LES 6 DERNIERS MOIS et sélectionner FNAC.COM

Clement1138 · 30-09-2015 16:36

C'est ce que j'avais essayé de faire mais ça fonctionne pas. Sur Chrome et sur IE

jerome83 · 30-09-2015 17:08

Vide les cookiees peut être

Misterious56 · 30-09-2015 20:51

Chez moi ça marche.

neo2011 · 30-09-2015 20:52

au fait pour ceux qui sont sur Paris il en restait une dizaine au mag sur les CHAMPS ELYSEES

Dernière modification par neo2011 (30-09-2015 20:52)

Misterious56 · 30-09-2015 21:05

J'ai beau envoyer des tweet sur FNac vous aide, j'ai aucune réponse pour le remboursement de 10€

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