Vice-versa Blu-ray 3D + 2D Steelbook Edition spéciale Fnac

Misterious56 · 07-11-2015 12:45

Jamais reçu en stock à Vannes... comme quoi.

neo2011 · 10-11-2015 10:18

avragorn a écrit :

Ça y est, Disney a répondu sur facebook :
"Bonjour, nous vous invitons à appeler le 0800 746 927 (du lundi au vendredi de 8h à 18h). Après vérification de votre achat du steelbook Vice-Versa, nous vous ferons parvenir le disque bonus de l’édition nationale Vice-Versa sous 7 jours. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce malentendu. Merci."

ça sonne déjà occupé !

EDIT : "par suite d'encombrements, veuillez rappelez ultérieurement..." bon ben on essaiera dans l'après midi.

Dernière modification par neo2011 (10-11-2015 10:22)

neo2011 · 10-11-2015 11:12

avragorn a écrit :

Moi ça y est, je les ai eus Ils ont pris mes coordonnées (adresse email et adresse postale complète) et ils m'envoient la procédure par email.

ils t'ont demandé quoi comme justificatif ?

neo2011 · 10-11-2015 11:14

ah ok merci

neo2011 · 10-11-2015 11:21

en tout cas, pour moi ça sonne tjs occupé
elle a dû à relire ton e mail c'est pour ça ! ]:D

thekin91 · 10-11-2015 11:30

c'est bon procédure d'envoi effectuer

thekin91 · 10-11-2015 11:55

oui

thekin91 · 10-11-2015 12:02

et ils offrent même La collection des courts métrages Pixar en blu ray

thekin91 · 10-11-2015 12:03

on t'il bien pris ton adresse mail?

thekin91 · 10-11-2015 12:05

oui je pense.

thekin91 · 10-11-2015 12:08

rappelle quand meme on sait jamais.

Tomlechti · 10-11-2015 14:26

La personne que je viens d'avoir m'a expliqué qu'il faudra la facture d'achat (récupérable via son compte client au format PDF) et une photo du Steelbook ouvert qu'il faudra renvoyer par retour de mail.

thekin91 a écrit :

et ils offrent même La collection des courts métrages Pixar en blu ray

Comment ça ? Ils offrent ça en plus du Blu-Ray Bonus ?

neo2011 · 10-11-2015 14:31

avragorn a écrit :

Bon, j'ai rappelé, pas d'erreur dans mon adresse email, la dame que j'ai eue m'a dit que l'email serait envoyé dans le courant de l'après-midi. Apparemment, il y a des conseillers clients qui traitent chaque dossier immédiatement après les appels et donc l'email est envoyé immédiatement, et d'autres conseillers qui traitent les dossiers quand il y en a un certain nombre et donc il faut attendre pour recevoir l'email.

c'est dingue toi t'arrives à les avoir 2 fois et moi ça sonne tjs occupé !

Tomlechti · 10-11-2015 14:37

Moi aussi je les ai eu direct.

neo2011 · 10-11-2015 14:45

c'est bon! par contre la photo du steelbook ouvert. mdr

neo2011 · 10-11-2015 14:59

écoute..il vaut mieux que le steelbook soit ouvert sur la photo pour être sûr. Ca évitera de batailler encore une fois

laures2000 · 10-11-2015 15:54

Merci beaucoup d'avoir signalé ça !... Je viens d'appeler comme tout le monde... J'ai eu le mail 30s après avoir raccroché (c'est du rapide !...)

Ils ne veulent en effet pas donner le blu-ray bonus à ceux qui laisse leur exemplaire sous blister...

djfeelip · 10-11-2015 16:34

Voilà c'est fait. Merci pour le numéro de téléphone

Tomlechti · 10-11-2015 17:06

Punaise elle met 3 plombes à faire les mails ou quoi celle que j'ai eu au téléphone ...

djfeelip · 10-11-2015 17:11

Tomlechti a écrit :

Punaise elle met 3 plombes à faire les mails ou quoi celle que j'ai eu au téléphone ...

On a eu la même je pense. J'ai demandé si je pouvais attendre la réception du mail avant de raccrocher. Je l'entendais le taper. Ca a pris plusieurs minutes
En tout cas merci à Disney, vraiment très pros sur ce coup là. Et en bonus les courts métrages Pixar c'est top (dommage j'ai déjà le 1er volume, j'imagine que ce sera celui-là).

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