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gaeljet · 23-05-2013 17:10

Jamais "vu" d'employés de plate forme (telephonique etc) étant ironiques perso.

Dernière modification par gaeljet (23-05-2013 17:12)

Ivenpast · 23-05-2013 17:19

gaeljet a écrit :

Jamais "vu" d'employés de plate forme (telephonique etc) étant ironiques perso.

c'est bien que tu ne m'as jamais eu en ligne ! ]:D

diez · 23-05-2013 17:27

Clair !

gaeljet · 23-05-2013 18:11

Des exemples?(ah et sinon si j'en ai deja eu en ligne, telephone, mail, tchat etc)

Dernière modification par gaeljet (23-05-2013 18:11)

diez · 23-05-2013 18:13

J'enregistre pas mes conversations hein. J'ai autre choses à retenir. ]:D

Ypsaso · 23-05-2013 23:22

Comment on fait pour demander à des acheteurs de nous noter ?

Guigoune · 23-05-2013 23:33

Tu leur envoies un mail. De toute façon, au bout d'un moment, ils reçoivent une notification de Amazon afin de venir te noter.

gaeljet · 23-05-2013 23:39

Il me semble que c'est facultatif nan?

Riffhard · 23-05-2013 00:59

gaeljet a écrit :

Il me semble que c'est facultatif nan?

Oui c'est facultatif.

GemXtrust · 25-05-2013 20:23

Amazon à perdu une de mes commandes ( appareil photos etc. ). Ils vont me renvoyer ma commande. Vous pensez qu'il y a moyen d'avoir un geste commercial ?

diez · 25-05-2013 20:29

Euh... Renvoyer immédiatement ton appareil c'est pas assez ?

gaeljet · 25-05-2013 21:10

Eu nan c'est pas un geste, c'est normal et la résultante de l' erreur dont ils sont les seuls responsables, ils devraient faire une geste à mes yeux, mais le feront-ils..(tu peux toujours tenter, tu n'as rien à perdre )

Dernière modification par gaeljet (25-05-2013 21:12)

GemXtrust · 25-05-2013 21:11

Ca fait plus de 2 semaines mais bon on sais jamais ^^

gaeljet · 25-05-2013 21:14

Ah ouais, là ça réduit encore le taux de probabilité pour moi, faut pas non plus trop attendre, imagine une personne qui se plainte 6 mois apres ce serait n'imp,lol, donc à voir ..

Magyalmar · 25-05-2013 21:31

gaeljet a écrit :

Eu nan c'est pas un geste, c'est normal et la résultante de l' erreur dont ils sont les seuls responsables, ils devraient faire une geste à mes yeux, mais le feront-ils..(tu peux toujours tenter, tu n'as rien à perdre )

Euh tout dépend, en général c'est pas Amazon qui perd les commandes mais La Poste. Donc ils sont déjà bien sympas de remplacer la commande.

GemXtrust · 25-05-2013 21:34

Ah non j'ai pas attendu ^^ je devais être livré y a 2 semaines. Le colis est partit en Allemagne et la date du jour ou je devais l'avoir je l'ai pas reçu je les ai contacté le jour même. Ils m'ont dit d'attendre 3 jours. Après 3 jours je les ai recontacté. Ils ont dit que le colis avait été pris par un mauvais transporteur et m'ont demandé d'attendre encore jusqu'à aujourd'hui pour être sur que je le reçois pas au cas ou l'autre transporteur me l'amène quand même. Ce qui n'a pas été le cas. Donc maintenant ils l'ont considérés comme belle et bien perdu. Mais je n'ai pas attendu pour me plaindre Enfin me plaindre... L'erreur est humaine ca arrive, bien que sur le coup c'était un peu embêtant c'était un cadeau... qui n'a pas pu être remis ce week end.

gaeljet · 25-05-2013 21:36

Il me semble très fortement (mdc dira ce qu'il en est) que le commerçant(pro) est responsable en cas de perte /vol.

GemXtrust · 25-05-2013 22:00

Ici ils ont reconnu que c'était leurs fautes. Il a dit noir sur blanc dans un mail que c'était rare mais que voilà ils ont mis mon colis dans le mauvais bac transporteur. Du coup c'est pas le bon transporteur qui l'a pris et ce transporteur en question ne l'a pas livré.

Mais de toute façon quand bien même se soit la poste qui aurait perdu le colis, je suppose que comme amazon est un site pro c'est a eux de remplacer ce colis quand il y a preuve que la poste n'a pu le livrer. Je suppose qu'ils ont des assurances ou un truc comme ca. Vu le nombre de colis qu'ils envoient par jour ca doit surement arriver.

Magyalmar · 25-05-2013 22:12

GemXtrust a écrit :

Ici ils ont reconnu que c'était leurs fautes. Il a dit noir sur blanc dans un mail que c'était rare mais que voilà ils ont mis mon colis dans le mauvais bac transporteur. Du coup c'est pas le bon transporteur qui l'a pris et ce transporteur en question ne l'a pas livré.
Mais de toute façon quand bien même se soit la poste qui aurait perdu le colis, je suppose que comme amazon est un site pro c'est a eux de remplacer ce colis quand il y a preuve que la poste n'a pu le livrer. Je suppose qu'ils ont des assurances ou un truc comme ca. Vu le nombre de colis qu'ils envoient par jour ca doit surement arriver.

Oui ça se passe comme ça, ça m'est arrivé une fois. La Poste avait perdu mon colis, du coup Amazon l'a remplacé, mais partiellement vu que certains éléments n'étaient plus en stock chez eux.

Maitre du Capricorne · 25-05-2013 22:15

gaeljet a écrit :

Il me semble très fortement (mdc dira ce qu'il en est) que le commerçant(pro) est responsable en cas de perte /vol.

en effet, devant la loi, amazon est responsable de la livraison, du choix du transporteur, vis à vis du client. le client se retourne contre le site en cas de probleme de livraison. à Amazon en suite d'attaquer le transporteur, qui est responsable du transport pour amazon.

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