Votre avis sur : Amazon.fr

Ypsaso · 06-06-2013 18:51

De mon côté, je l'ai déjà reçu

Guigoune · 06-06-2013 21:00

J'ai pas réussi à avoir de nouveau le mois gratuit, j'ai pas trop compris ! Et sinon, je viens de prendre les 12 Hommes En Colère à 14.99, or, je n'ai pas eu de frais de livraison. Ce n'est guère à 15 que c'est gratuit pour les non-premiums ?!

Merci {)

Dernière modification par Guigoune (06-06-2013 21:00)

Manx60 · 06-06-2013 21:03

Ca fonctionne les fdp gratuit avec un blu ray à 14.99€, va savoir pourquoi

Guigoune · 06-06-2013 21:07

Aaaaaaaaaaah, d'accord merci, j'ai parfois dû prendre quelque chose de guère nécessaire afin de dépasser les 15 8.(

Merci

Raoul59 · 06-06-2013 21:52

bon à savoi r merci Manxx

Manx60 · 07-06-2013 01:36

De rien.

GemXtrust · 07-06-2013 08:31

ravounette a écrit :

Moi, je suis très satisfait d'Amazon !
Je suis normal ou pas ?
83 commandes passées dans 6 derniers mois et pas un soucis à part 1 ou 2 boitiers amaray cassés que j'ai remplacé moi même
Les baisses de prix systématiquement remboursées
Vive Amazon !

Pareil j'en suis content. Bon maintenant moi ca fait que 1 mois maintenant que je l'utilise mais j'ai passé quand même bcp de commandes (+ de 200 Blu Ray, Appareil Photo, 2 Casque audio Seinnheiser, divers trucs genre câble HDMI, chargeur, etc) et au final ils ont perdu un truc, c'était mon appareil photo mais en fait c'est pas le bon transporteur qui a pris le colis. Mais bon le soucis a été réglé dans des délais rapide. Baisses de prix aussi systématiquement remboursé. Et j'ai même eu droit en les contactants a un remboursement de différence sur un article qui était en livraison (1 jour à l'avance) et qui est passé dans une promo pour la fêtes des pères.

PatWolF · 07-06-2013 09:56

Minimyr a écrit :

PatWolF a écrit :
Non je ne peux pas annuler, enfin, ils ne peuvent pas. Pas le choix lol

Dans la mesure où le colis n'est même pas en préparation, pourquoi ils ne peuvent pas annuler ??????

C'est bon, c'est parceque c'est envoyé ]:D

GemXtrust · 08-06-2013 15:34

Arf j'ai parlé trop vite c'est pas vraiment amazon c'est kiala mais hier je devais recevoir le dernier rempart, otage et django unchained et perdu... Grr amazon m'a dit d'attendre samedi prochain...mais bon à mon avis c'est mort. Mon point relais m'a dit qu'ils ont perdu un sac avec 20 colis, y avait sûrement le mien...

Maitre du Capricorne · 08-06-2013 15:40

ils arrivent a perdre 20 colis d'un coup comme ça sans que ça se voit, c'est drôle leur réponse. On leur a volé c'est tout.

Ypsaso · 08-06-2013 15:44

Encore 1 ou 2 colis ça peut passer mais 20 ? 8o

GemXtrust · 08-06-2013 16:05

Bah ma livraison d'aujourd'hui je les ai vu les apporter. Si je voulais je repartais facile mais alors facile avec 2 sacs remplis(20 colis par sac en moyenne). Le mec il décharge il lance tout sur la rue. Et puis il va apporter par 2 les sacs. Sa camionnette était à 200 m de la librairie point relais.

Dernière modification par GemXtrust (08-06-2013 16:07)

Minimyr · 10-06-2013 10:59

4 commandes, une en livraison tnt en retard suite à un problème d'étiquetage, trois en colissimo.
75% d'envois en colissimo, on peut m'expliquer l'utilité du premium ?????

PatWolF · 10-06-2013 11:05

En temps que membre Premium, on m'envoi pratiquement tout en Chronopost pour ma part.
Aucun soucis hormis que, quelques fois Chronopost n'ose ce pointer et laisse tout à la poste les bouffons ]:D

Dernière modification par PatWolF (10-06-2013 11:06)

Raoul59 · 10-06-2013 11:14

Ils n'osent se pointer ?

PatWolF · 10-06-2013 11:17

Chronopost affiche que le destinataire était absent (sur le site) lorsque non, j'étais pourtant bien là. C'est fréquent dans les avis sur Chronopost.fr et ne postent aucun avis dans la boite aux lettres la plupart du temps.

Raoul59 · 10-06-2013 11:19

ah ok, j imaginais que tu vivais dans un bunker !

PatWolF · 10-06-2013 11:26

Ce n'était pas le bon mot pardon ]:D m'enfin, me suis mal exprimé

Dernière modification par PatWolF (10-06-2013 11:28)

Guigoune · 10-06-2013 18:14

Bon ben encore et toujours, nouveau Digi' reçu, nouveau Digi' défoncé, je crois que je n'arriverais jamais à en recevoir un du premier coup O:)

Ivenpast · 13-06-2013 18:13

amazon, toujours au top!

[SPOiLER]Vous êtes maintenant connecté avec Anca d'Amazon.fr
Moi:Bonjour, j'ai un énorme problème avec cet article.
Bonjour Anca
Anca:Bonjour, je m’appelle Anca, je serai heureuse de vous aider.
Moi:je suis extrêmement ennuyé et très en colère à la fois.
Anca:Ne vous inquiétez pas, je suis ici pour vous aider
Moi:je sais que vous n'y êtes pour rien, et je tiens à dire que tout ce que je vais dire n'est absolument pas ciblé contre vous.
Anca:Il s'agit bien de l'article "James Bond 007 - Daniel Craig : La Trilogie : Casino Royale + Quantum of Solace + Skyfall [Blu-ray]" ?
Moi:OUi, effectivement.
Anca:D'accord
Moi:j'ai commandé cet article hier soir
étant premium, il devait m'être livré aujourd'hui.
jusque là pas de soucis.
j'ai effectivement été livré aujourd'hui, mais je maudis le livreur.
J'ai reçu plusieurs autres colis d'une autre sté internet en même temps que le coffret jamaes bond.
Anca:Je comprends
Moi:Le problèmes c'est que quand je suis revenu chez moi, en ouvrant ma boite, il y avait les quatre autres colis de votre concurrent
et largement la place de contenir en plus le coffret james bond.
vous me suivez toujours?
Anca:Oui
Moi:parfait.
alors mon coup de gueule est le suivant:
POURQUOI CET ABRUTI DE LIVREUR N A T IL PAS OUVERT MA BOITE AVEC SON PASSE EST POURQUOI S EST IL CONTENTE DE GLISSER MON COLIS SOUS LE PORTAIL?????
Quand je suis rentré, le carton amazon était à même le sol, éventré et VIDE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
j'ai beau réfléchir, mais vu où était le carton du colis, n'importe qui a pu passer la main et me le prendre!
je remercie en passant la courtoisie de l'illsutre inconnu qui ne m'a laissé que la facture et le carton vide.
Anca:Ne vous inquiétez pas, nous allons vous aider
Moi:je vous remercie.
ce qui reste le plus frustrant, c'est que ni moi, ni vous, en tant qu'entité amazon, n'êtes responsables! J'ai payé, vous avez envoyé!
déroulement normal d'une commande normale.
pourquoi cet "censuré" n'a t il pas fait son boulot?
cest la première fois que ça se passe comme ça.
tous les livreurs auxquels j'ai eu à faire depuis que je suis premium ont toujours été sympas et arrangeants au possible
d'o|u sort il celui là?
les autres laissent les colis ou un bon de passage (alors que je suis là mais bon... j'ai quand même le colis à la fin) ou passe un coup de fil pour le remettre en mais propres
qu'est ce qui lui a pris de glisser le colis comme ça par terre, à portée de rue, surtout avec écrit "amazon" dessus!
Anca:Je vais procéder au remplacement de cet article
Je vois qu'il est toujours en stock
Je suis vraiment désolée pour cette situation et pour ce contretemps
Moi:merci pour vos excuses, mais vous n'y êtes pour rien.
le contretemps, ce n'est pas grave, c'est surtout le coup sur le moment.
Anca:Je vais faire une réclamation auprès de notre département en charge des transports afin de rendre nos services plus en phase avec vos attentes
Moi:(juste mettre les colis dans la boite, c'est pas sorcier tout de même)
mais je ne remets pas en cause les transporteurs en général que ce soit colis privé, tnt, gls, chronopost, dans l'ensemble vos services et les leurs sont nickels
mais là, c'est franchement du je m'enfoutisme de la part du livreur
Anca:Oui, vous avez raison, je vais les transmettre, j'espère que tout se passera bien avec vos futures commandes
Moi:y a pas de raison, amazon reste amazon, je ne suis pas trop inquiet à ce sujet
Anca:Toutefois, nous restons à votre entière disposition et nous allons vous aider chaque fois, soyez assuré
Moi:merci.
mpais à force, j'ai l'impression de tirer sur la corde.
c'est la 3° ou 4° fois que je vous contacte pour un problème de colis sur ce semestre. ça commence à faire beaucoup (un pb de livraison, un article abimé, ce cas aujourd'hui)...
Anca:Je vous comprends. Malheureusement, nous n'avons pas le moyen de choisir le transporteur, le choix se fait automatiquement au dépôt en fonction de l'article, de l'adresse de livraison, des poids, la région
Moi:ça je comprends, et en général il n'y a pas de soucis. Je ne peux porter le blame sur plusieurs stés de transport uniquement suite à la défaillance d'un seul employé.
Anca:Mais j'ai bien remonté le problème et nous allons faire tout le possible pour améliorer nos services
Moi:et le premium me convient très bien autrement.
qque soit le livreur d'ailleurs.
merci à vous, en tous cas pour votre patience et votre compréhension.
Anca:C'est la moindre des choses, c'était un plaisir de vous aider
Moi:et dsl pour la coup de nerfs
Anca:Je suis en train de créer la commande de remplacement et je vous confirmerai ces informations par email après notre conversation, d'accord?
Moi:nickel, comme toujours.
merci à vous et bon courage pour la fin de votre vacation. ^_^
Anca:Pas de problème, je vous comprends, ce n'est pas votre faute, vous devez recevoir les articles pour lesquels vous payez
Je vous remercie, aussi pour votre patience et votre compréhension
Y a-t-il quelque chose d’autre que je puisse faire pour vous ?
Moi:pas de soucis, au plaisir d'une prochaine commande. Non, vous avez été parfaite
[/SPOiLER]

Dernière modification par Ivenpast (13-06-2013 18:14)

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