Votre avis sur : Amazon.fr

Steph Home Theater · 25-07-2013 12:44

En tout cas ils sont de plus en plus bizarre avec leur réponse Amazon !!!

séaa13 · 25-07-2013 13:02

j'ai envoyé un mail à midi ce jour et reçu à l'instant un mail me confirmant le remboursement de 2,00 correspondant à la difference de prix ( la chute de la m.... ) sachant que je leur avais signalé le prix de 22,99 affiché sur cdiscount depuis déjà 8 jours .... mais ils font la sourde oreille ...

Maitre du Capricorne · 25-07-2013 13:59

langeikki a écrit :

Blurayenfrançais a écrit :
Moi ils pètent leur cable.
1 colis retourné par mon point relai.
1 colis perdu.
J'ai contacté le service pour la fermeture de mon compte.
Mais ils vont etudier chacun de mes retours à l'avenir.
J'y peux rien s'il y a des objets foireux.
Effectivement je pense que tu dois etre un très très bon client et faire de telles menaces n'est pas très intelligent...
Les retours justifiés aucun souci bien sur mais combien de dédommagement tu as demandé pour un retard de premium si c'est pas indiscret ? Car sur ce point précis (le premium n'étant pas obligatoire) si on est pas satisfait du service, on peut tout a fait demander des gestes sur l'abo en cours mais dans ce cas ne pas renouveler. Renouveler, c'est en quelque sorte se dire : Pas grave si ca merde, je serais dédommagé et je pourrais m'asseoir sur ma "relative" déception. Etre rappelé a l'orde pour ca je trouve ca plus ou moins normal, après pour ce qui est des réeles avaries contraignantes (comme le coup de devoir faire des bornes en voiture pour récupérer le colis) ou des retours justifiés ( parfois encouragés par le service client meme pour des broutilles) La c'est vraiment scandaleux.
J'espère vraiment que ca ne te pénalisera pas sur tes prochains problèmes sur Amazon, car il me semble que MDC devait essuyer des tas de refus quelles que soient ses demandes après son avertissement

c'est exactement ça, apparament ils ce sont calmés dernièrement avec moi, mais j'ai beaucoup moins de commandes chez eux (- 70 % environ), donc moins de retards et moins de casse et donc de retours.
C'est amazon qui garantit la livraison tel date, qu'ils assument. perso j'ai toujours réclamé le moindre retard tout simplement parce que c'est par contrainte que je suis premium, c'est eux qui m'ont dit de passer premium pour éviter adrexo. je l'ai fait, qu'ils resptectent celui-ci maintenant. c'est tout ce que je demande.

BREF · 25-07-2013 15:54

@langeikki
Au moins 15 demandes je pense. Je n'ai pas compté.
Mais comme je leur ai dis, je vais être plus indulgent vis à vis de leur incompétence mais bon, c'est anormal.
On commande des vêtements, je leur ai dis qu'il fallait arrêter, si on n'est pas content d'une coupe, on reporte et on se fait rembourser. Sinon qu'ils arrêtent certaines boutiques.

Hannibal · 25-07-2013 20:45

Moi j abandonne amazon, delai de livraison de plus en plus long, recu aujourd'hui un immense colis avec 3 blu ray standard qui se baladaient. Bref je passe maintenant par mr la Fnac

Jeff51 · 25-07-2013 21:53

Moi j'aime bien les 2 car les metropolitan étaient en promo à la fnac et d'autres moins chers sur amazon.
(je ne suis plus prémium par contre et pas très pressé...)

langeikki · 25-07-2013 22:03

Blurayenfrançais a écrit :

@langeikki
Au moins 15 demandes je pense. Je n'ai pas compté.
Mais comme je leur ai dis, je vais être plus indulgent vis à vis de leur incompétence mais bon, c'est anormal.
On commande des vêtements, je leur ai dis qu'il fallait arrêter, si on n'est pas content d'une coupe, on reporte et on se fait rembourser. Sinon qu'ils arrêtent certaines boutiques.

Oui pour les vetements tu as raison, La redoute va pas te menacer si tu fais la meme chose chez eux

Pour le premium oui apres autant de demandes c'est assez normal que tu te fasse taper sur les doigts, je pense que tu aurais simplement du les contacter de maniere informative a chaque retard puis demander le remboursement total du premium apres une dizaine de retards constatés.

vincezo76 · 26-07-2013 13:47

Il sont fort chez amazon fr, maintenant ils expedient les brs, mais ne prennent meme plus la peine de mettre la jaquette du produit sr la fiche !
ça ne vient pas de l'editeur, car la fnac a les jaquettes des brs sur son site !

Guigoune · 27-07-2013 18:54

Tin, je n'ai vraiment pas l'habitude de râler contre Amazon, bien au contraire. Néanmoins, là, depuis une dizaine d'envois, je ne reçois guère les objets en 48h, étant non-prémium, mais en quasi une semaine , entre les expéditions qui prennent 100 000 ans alors que tout est en stock, no soucy ; et les transporteurs privés qui galèrent comme des porcs, à ne rien comprendre :8 Je ne suis guère exigeant, au contraire, j'accepte bien de patienter, mais là, c'est vraiment casse bonbons !..

Dernière modification par Guigoune (27-07-2013 18:55)

Mimizan · 27-07-2013 18:58

y'a les vacances, les colis ne voyages pas le week-end suivant la date d'envoi (restriction)

vincezo76 · 27-07-2013 19:39

faut arreter, guigoune n'habite pas au Perou
et meme avec les interdictions de circuler le week-end, une semaine pr être livré, ça commence à faire bcp !

nab78 · 27-07-2013 19:42

Non mais il a raison, j'ai eu un colis parti d'un entrepôt en paca et j'habite la région parisienne. Et il y a bien interdiction de,circuler le we. Donc,ça joue. Enfin moi,je l'ai eu en avance car c'était une préco et amazon s'y était pris en avance.

Dernière modification par nab78 (27-07-2013 19:42)

Guigoune · 27-07-2013 19:43

Je suis bien d'accord. Je veux bien comprendre qu'il y ait de petits soucis etc qui pourraient retarder d'une quelconque manière un envoi, mais à ce point, c'est désespérant. Limite lorsque je reçois, j'avais oublié la commande ]:D

langeikki · 27-07-2013 19:47

Recu 2 commandes aujourd'hui l'une en 48h et l'autre en 24h (pas premium) en plus il y a un nouvel emballage avec une ouverture plus facile

Super content d'Amazon comme d'hab

vincezo76 · 27-07-2013 19:48

Idem, suis en RP et je reçois presque tout ultra rapidement meme avec la poste (normal en Premium).
Pr vous dire, j'ai reçu "Sweeney" via TNT ce matin, alors que le BR sort lundi !

Dernière modification par vincezo76 (27-07-2013 19:49)

Guigoune · 27-07-2013 19:49

langeikki a écrit :

Recu 2 commandes aujourd'hui l'une en 48h et l'autre en 24h (pas premium) en plus il y a un nouvel emballage avec une ouverture plus facile
Super content d'Amazon comme d'hab

I hate U {) Bon allez, je crois les doigts pour que ma nouvelle fournée de commandes arrive bien O:)

nab78 · 27-07-2013 20:24

Je crois que tous ceux en région parisienne sont bien lotis

Riffhard · 27-07-2013 20:38

vincezo76 a écrit :

faut arreter, guigoune n'habite pas au Perou
et meme avec les interdictions de circuler le week-end, une semaine pr être livré, ça commence à faire bcp !

Le problème avec guigoune c'est qu'avec tout ses cochons malades de problèmes de porcs de livraisons de truies de verrats hydrocephales il va nous faire du lard le pauvre... ]:D

feuf · 27-07-2013 20:39

ça c'est fin comme un cerano ]:D

nab78 · 27-07-2013 21:27

Riffhard a écrit :

vincezo76 a écrit :
faut arreter, guigoune n'habite pas au Perou
et meme avec les interdictions de circuler le week-end, une semaine pr être livré, ça commence à faire bcp !
Le problème avec guigoune c'est qu'avec tout ses cochons malades de problèmes de porcs de livraisons de truies de verrats hydrocephales il va nous faire du lard le pauvre... ]:D

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