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Maitre du Capricorne · 19-10-2013 11:28

2 fois le meme problème, 2 réponses différents. J'aurais abandonné le chat et en relencé un autre. ici, le problème aussi c'est la garantit premium qui n'est plus respectée. pour eux il est livré et tu refuses de le récupéré. persos, avec mes 2 envois avec 2 tentatives de livraisons à la même à 2 endroits différents, ils ont vues que le transporteur avait merdé. ce matin j'ai un appel, y a un colis dans un point relais, je m'en fou, dans 10 jour il retourne. 2 nouveaux envois à 0 euros sont prévus aujourd'hui.

pour la garantit premum, c'est pareil, on me propose juste 1 mois de prémium supplémentaire que je n'aurais pas vue que je suis affilé.

Ivenpast · 19-10-2013 11:34

le pire n'est pas que je ne peux pas le récupérer, c'est que le colis n'a jamais été présenté à mon domicile et que le relais ne l'a pas!

Maitre du Capricorne · 19-10-2013 11:36

c'est ça, ils ont fait avec beaucoups de colis d'après la personne que j'ai eu au téléphone hier.

Ivenpast · 19-10-2013 11:37

je retente un tchat
je vais être calme cette fois.

nab78 · 19-10-2013 11:40

Courage!

gaeljet · 19-10-2013 11:43

Ivenpast a écrit :

je retente un tchat
je vais être calme cette fois.

Pour combien de temps

Minimyr · 19-10-2013 11:47

Ivenpast a écrit :

je retente un tchat
je vais être calme cette fois.

Je suis en plein chat aussi, déja 5 minutes avant d'avoir un simple bonjour de mon interlocuteur, puis on me demande nom adresse et mail, et maintenant il leur faut le numéro de commande (en gros tout ce qu'on sélectionne avant de le scontacter).
12 minutes et je n'en suis que là.....

Edit : il faut attendre le 22 avant de faire quoi que ce soit.
Pourquoi ? Parceque le systeme le dit.....

Dernière modification par Minimyr (19-10-2013 11:49)

Ivenpast · 19-10-2013 11:48

gaeljet a écrit :

Ivenpast a écrit :
je retente un tchat
je vais être calme cette fois.
Pour combien de temps

:-p

j'espère que je vais tenir!

Ivenpast · 19-10-2013 12:12

encore plus fort :

[spoiler] Vous êtes maintenant connecté avec Amazon d'Amazon.fr
Moi:bonjour, je vous contacte pour les commandes 403xxx/ 403-xxx
passées le 16 octobre 2013
Amazon:Bonjour, je m’appelle Chaimaa, je serai heureuse de vous aider.
Moi:j'ai un problème de réception avec ces dernières.
bonjour chaimaa
le livreur dit être passé chez moi mais je ne l'ai jamais vu et il a déposé le colis à un relais qui ne l'a toujours pas au moment où je vous parle.
je suis très ennuyé
je voudrais savoir ce que l'on pourrait faire pour résoudre cette situation épineuse
Amazon:Pouvez-vous patienter une ou deux minutes pendant que je recherche ceci pour vous ?
Moi:bien sur.
...
Amazon:Je suis entrain d'essayer de joindre le transporteur
Un petit instant
Moi:il est fermé le samedi
selon le suivi de ce dernier hier soir, le colis m'attends au relais mais j'ai appelé le relais, ils n'ont rien pour moi.
..
...
vous êtes là? ^_^
Amazon d'Amazon.fr a quitté la conversation. [/spoiler]

elle s'est barrée!

Dernière modification par Ivenpast (19-10-2013 12:18)

Minimyr · 19-10-2013 12:13

Tu vois, tu ne t'es pas énervé (bon ok t'as pas eu le temps ) ]:D

nab78 · 19-10-2013 12:13

lol c'est fou ca. Attends lundi, en semaine où tout est ouvert, je crois que ce sera plus simple...

ninou13 · 19-10-2013 12:15

Oue ça c'est la nouvelle technique des "conseiller" d'amazon, il quitte la conversation quand ça les gaves...
C'est super pro tout ça quand même

Ivenpast · 19-10-2013 12:17

mais mais .... j'ai même pas eu le temps de la gaver! 8.(

gaeljet · 19-10-2013 12:24

elle savait juste pas quoi dire.. quand on vous disait mdc et moi y a un moment de cela que la qualité d'amazon se deteriorait..

Ivenpast · 19-10-2013 12:25

j'ai ouvert un nouveau tchat
en fait son collègue me dit qu'elle est tjrs sur mon dossier ^_^
elle a juste éteint par erreur en fait , c'est ça?

Ivenpast · 19-10-2013 12:28

bon bah, en fait, le conseiller me souhaite un beau WE... et me laisse 8.(

Dernière modification par Ivenpast (19-10-2013 12:28)

feuf · 19-10-2013 12:31

ah ouai carrément,gros foutage de gueule

Ivenpast · 19-10-2013 12:33

piou piou piou comme je le pense 8.( 8.(

gaeljet · 19-10-2013 12:40

c'est pitoyable quand meme tout ça pour moi..

Ivenpast · 19-10-2013 12:42

yep

edit : énième chat, réglé en 5', commande de remplacement effectuée et livraison classique par la poste, ils prennent le relais pour ce qui est du transporteur et du relais colis.

je serais livré jeudi par la poste en mode tradi, j'ai refusé le 1 jour ouvré cette fois.

Dernière modification par Ivenpast (19-10-2013 12:55)

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