Avis sur : Fnac.com

FlyingSam · 05-02-2025 15:24

Je continue bien de mon coté de recevoir ces demandes d'avis.
Et les 1 Euros de cagnottage qui suivent généralement quelques jours après.
(Il faut peut être vérifier dans "Mes avantages Fnac&moi" qu'ils sont bien activés)

Sinon il faut surveiller si ils nous refont une petite carte Jackpot St Valentin...

jc_denton · 05-02-2025 15:56

Moi j'ai bien les 1€ quand je donne un avis en réponse à un mail (en général plusieurs jours après, c'est toujours long avec la Fnac). Mais effectivement je ne reçois pas ce mail pour tous les achats, peut-être même pas la moitié, et si je vais de moi-même laisser un avis sur une commande sur le site, je ne suis pas cagnotté.

Clement1138 · 05-02-2025 16:13

FlyingSam a écrit :

Je continue bien de mon coté de recevoir ces demandes d'avis.
Et les 1 Euros de cagnottage qui suivent généralement quelques jours après.
(Il faut peut être vérifier dans "Mes avantages Fnac&moi" qu'ils sont bien activés)
Sinon il faut surveiller si ils nous refont une petite carte Jackpot St Valentin...

Ils avaient fait une carte jackpot l'an dernier ? il me semble que ça fait plus longtemps que ça qu'ils n'en font plus.

Concernant les 1 euro, je ne recevais pas les emails, maintenant je les reçois. J'ai été crédité à chaque fois sauf une fois ou je n'ai rien reçu (pourtant aucune différence avec les autres fois : taille du texte ou autre)

Guts59 · 05-02-2025 18:40

FlyingSam a écrit :

Je continue bien de mon coté de recevoir ces demandes d'avis.
Et les 1 Euros de cagnottage qui suivent généralement quelques jours après.
(Il faut peut être vérifier dans "Mes avantages Fnac&moi" qu'ils sont bien activés)
Sinon il faut surveiller si ils nous refont une petite carte Jackpot St Valentin...

Je viens de vérifier et mes avantages sont bien activés.

BluRayAttitude · 05-02-2025 19:03

On est sensés lire quoi qui est activé ? De mon côté je pense que c'est activé aussi.

FlyingSam · 06-02-2025 11:48

Dans le menu "Fidélité/abonnement", cliquer l'onglet "Mes avantages Fnac&moi" (à droite de "Mon adhésion")
A droite de l'historique dans l'encart "En résumé" il doit y avoir la mention "Avantages activés... offert le..... sans durée limitée"
Et dessous les conditions de ces avantages (dont l'avis produit) qui ne sont pas liées à l'adhésion Fnac+
Il faut bien avoir recu le mail correspondant de demande d'avis, et esperer/attendre que cela soit ensuite crédité.

Pour la carte Jackpot ou Jacpot Fnac+ c'était au cas ou (effectivement ils en font plus trop mais on en avait eu la bonne surprise en septembre... )

BluRayAttitude · 06-02-2025 13:55

Oui je me souviens qu'il y avait écrit sans durée limitée.

Et c'est reparti !! Encore une préco annulée soi-disant incident de paiement !! Et bien sûr stock en ligne épuisé !!

Guts59 · 06-02-2025 14:14

BluRayAttitude a écrit :

Et c'est reparti !! Encore une préco annulée soi-disant incident de paiement !! Et bien sûr stock en ligne épuisé !!

Quel film ?

Jeff51 · 06-02-2025 14:23

FlyingSam a écrit :

Dans le menu "Fidélité/abonnement", cliquer l'onglet "Mes avantages Fnac&moi" (à droite de "Mon adhésion")
A droite de l'historique dans l'encart "En résumé" il doit y avoir la mention "Avantages activés... offert le..... sans durée limitée"
Et dessous les conditions de ces avantages (dont l'avis produit) qui ne sont pas liées à l'adhésion Fnac+
Il faut bien avoir recu le mail correspondant de demande d'avis, et esperer/attendre que cela soit ensuite crédité.

J'ai bien tout d'acitvé mais je ne reçois jamais l' 1€ même en laissant plusieurs avis via les liens reçus par mail de la fnac... Du coup, j'ai arrêté de mettre des avis.
Je suis fnac one depuis des lustres. Je ne sais pas si ça change qqch par rapport aux avis rémunérés?

BluRayAttitude · 06-02-2025 14:39

Guts59 a écrit :

BluRayAttitude a écrit :
Et c'est reparti !! Encore une préco annulée soi-disant incident de paiement !! Et bien sûr stock en ligne épuisé !!
Quel film ?

Constantine steelbook 4K Ultra HD.

BluRayAttitude · 06-02-2025 14:44

Jeff51 a écrit :

J'ai bien tout d'acitvé mais je ne reçois jamais l' 1€ même en laissant plusieurs avis via les liens reçus par mail de la fnac... Du coup, j'ai arrêté de mettre des avis.
Je suis fnac one depuis des lustres. Je ne sais pas si ça change qqch par rapport aux avis rémunérés?

Tout pareil !!

jc_denton · 06-02-2025 15:15

Ah moi aussi j'ai un paiement à régulariser pour une préco. Première fois depuis longtemps que j'utilisais une ecarte sur la Fnac, car j'achète toujours des cartes cadeau par mon CE pour avoir un petit pourcentage d'habitude. Et j'ai beau avoir "régularisé", le statut n'a pas changé ... Je ne sais pas si la commande finira par passer ou pas. La Fnac c'est bien pour acheter français, mais depuis toutes ces années, ils pourraient quand même améliorer grandement leur site et leurs services en ligne...

FlyingSam · 06-02-2025 15:47

Je suis One aussi, et ca marche pour moi.
A l'automne effectivement c'était vraiment très aléatoire...
Il vous faut voir de refaire un essai d'avis si vous en avez pas fait depuis longtemps.
Mais bon avec tous leurs bugs ici ou là effectivement c'est un peu décourageant des fois...

Sur certains Code Promo à saisir (et peut être certaines préco), le pb c'est que si ça plante au paiement, on peut pas réutiliser le code pour refaire la commande (ou la préco le cas échéant)

Dernière modification par FlyingSam (06-02-2025 15:48)

Guts59 · 06-02-2025 18:38

BluRayAttitude a écrit :

Guts59 a écrit :
Quel film ?
Constantine steelbook 4K Ultra HD.

Ça m'arrive de plus en plus souvent pour ma part aussi...
J'ai préco l'édition collector sur Zavvi.

Guts59 · 06-02-2025 18:39

FlyingSam a écrit :

Dans le menu "Fidélité/abonnement", cliquer l'onglet "Mes avantages Fnac&moi" (à droite de "Mon adhésion")
A droite de l'historique dans l'encart "En résumé" il doit y avoir la mention "Avantages activés... offert le..... sans durée limitée"
Et dessous les conditions de ces avantages (dont l'avis produit) qui ne sont pas liées à l'adhésion Fnac+
Il faut bien avoir recu le mail correspondant de demande d'avis, et esperer/attendre que cela soit ensuite crédité.
Pour la carte Jackpot ou Jacpot Fnac+ c'était au cas ou (effectivement ils en font plus trop mais on en avait eu la bonne surprise en septembre... )

J'ai ça moi :

Et plus de demandes d'avis depuis des mois...

FlyingSam · 07-02-2025 10:22

Oui c'est bien ça... Bizarre effectivement que tu ne reçoives plus les avis...

Pas de Jackpot donc pour la StValentin, juste une petite offre classique 10Euros cagnotés pour 100 Euros.
Non valable sur les produits ayant dèjà des CC, et les 10 Euros sont à utiliser dans le mois...
Ca devient de plus en plus restrictif...

Pourtant sur une page produit (ici Gladiator) les 2 offres apparaissent (-5 et -10/100)
Mais j'ose pas essayer...
https://www.fnac.com/a21017817/Gladiato … Blu-ray-4K

Dernière modification par FlyingSam (07-02-2025 10:34)

Manu1544 · 07-02-2025 15:41

J'avais déja un ressentiment vis a vis du système de cagnottage de la Fnac. Je vais désormais le boycotter purement et simplement pour un moment.
Suite au renvoi d'un disque défectueux, un cagnottage de 10€ dès 100€ m'a été retiré, ma commande n'atteignant plus ce montant. L'ayant utilisé, je me retrouve avec une balance négative de 10€. Je peux comprendre le principe général qui consiste à éviter les abus d'annulation et de renvoi. Par contre dans cette instance particulière, j'ai fait remarquer que
1) A aucun moment lors de la procédure de renvoi, on ne m'a signalé que je perdrai mon avantage. Sinon j'aurais peut-être gardé mon disque. Rakuten n'avait pas procédé ainsi lors d'une de mes très rares annulations. J'avais conservé le bénefice du code.
2) la Fnac ne s'est jamais excusé de m'avoir envoyé un disque défectueux. Elle ne veut même pas le reconnaître. Et donc je suspecte que si j'avais demandé un échange plutôt qu'un remboursement, on m'aurait retourné le même article.
Concrètement
1) je viens d'effectuer une dernière commande Fnac d'un peu plus de 10€ pour dépenser le montant qui m'a été remboursé en chèque cadeau
2) vais en pratique ne plus acheter à la Fnac à moins d'une offre indisponible ailleurs. Mais les 10€ dès 100€ ou même 50€, c'est vraisemblablement terminé pour moi par principe et certainement tant que
3) mon cagnottage reste négatif. J'imagine qu'il reviendra à 0 avec mes anniversaires. Je reconsidérerai alors peut-être ma position mais rien n'est moins sûr.
Bref je n'aurais pas dû féliciter la Fnac pour sa procédure de renvoi mais attendre la totale résolution du problème avant d'émettre un avis.

PS Contacter le service suivi de commande est pratiquement impossible par chat
"Vous êtes au service commercial, je vous mets donc en relation avec le service suivi de commande. Vous obtiendrez plus de réponses. Juste un instant svp, le temps qu'un de mes collègues prenne le relais."
Puis le vide absolu. A deux reprises. J'ai dù passer par le 09 69 32 43 34. Appel non surtaxé.

Clement1138 · 07-02-2025 18:23

La fnac c'est un nid à problemes dès qu'il y a le moindre truc à réclamer.

J'ai eu le cas régulièrement.

BluRayAttitude · 12-02-2025 18:59

Après les annulations intempestives (2 en janvier (dont une re-commandée aussitôt après et finalement livrée) et 1 en février) c'est autour des mails style Retour vers le futur !!

Aujourd'hui je reçois un mail "votre colis est en route" et lorsque je regarde en bas de quoi il s'agit je me demande ce que c'est que ce bord d'aile ! L'article en question je l'ai déjà et ça fait un moment que je l'avais préco. Je recherche le numéro de commande parmi les récentes précos sans succès. Je me demandais si c'était une erreur d'affichage (un colis effectivement expédié mais pas celui affiché dans le mail). Je retrouve l'article en question dans l'historique et...le numéro de commande correspond !! Je décide de les contacter sur messenger pour avoir des explications mais entre-temps je vérifie le numéro de colis qui indique...livré le 26 avril 2024 sur La Poste (et Fnac aussi) !! Bon c'est plus la peine de les contacter , il n'y a pas de colis en fait , ou alors ghostcolis !!

Tiens d'ailleurs le stagiaire nous a mis la jaquette Les diaboliques (qui sort en mai 2025) à la place de L'homme de Rio (sorti en mars 2024 et qui a inspiré Indiana Jones à Spielberg). Alors que la photo verso c'est bien L'homme de Rio !!

https://www.fnac.com/a19542437/L-Homme- … Blu-ray-4K

BluRayAttitude · 14-02-2025 14:46

Encore une édition spéciale Fnac annulée !! Je suppose que c'est l'édition elle-même qui est annulée.

Forum Ultra HD Blu-ray en Français 4K

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