Avis sur : Fnac.com

BluRayAttitude · 31-05-2025 14:10

J'ai imprimé les bons et après je ne sais pas.

Guts59 · 31-05-2025 16:49

BluRayAttitude a écrit :

J'ai imprimé les bons et après je ne sais pas.

Tu l'apportes à la Poste et tu seras remboursé sous 3 semaines.

Pcfun · 31-05-2025 18:32

Ça arrive souvent que des produits indiqués dans une offre n'appartiennent en réalité à aucune ?
Quand on clique sur la fiche produit, il n'y a aucune offre.

BluRayAttitude · 31-05-2025 18:50

Guts59 a écrit :

BluRayAttitude a écrit :
J'ai imprimé les bons et après je ne sais pas.
Tu l'apportes à la Poste et tu seras remboursé sous 3 semaines.

Oui c'est fait ce matin.

Pcfun · 03-06-2025 10:53

Quelqu'un près d'Avignon pour me récupérer un coffret dispo uniquement en magasin fnac ? Avec compensation, cela va de soi. Merci.

BluRayAttitude · 03-06-2025 13:30

600 kms ! Outch !

BluRayAttitude · 25-06-2025 09:21

laures2000 a écrit :

BluRayAttitude a écrit :
Premier renvoi à la Fnac et c'est à moi de payer le retour ???
Ben non tu choisis d'ailleurs ce que tu veux (remplacement remboursement etc..)
https://www.fnac.com/retour-produit

En fait si : puisqu'il s'agit d'une rétractation. Je viens d'être remboursé du BD.

Manu1544 · 09-07-2025 10:56

Un plan très moyen (pas pour moi pour des tas de raisons) mais si cela peut en intéresser d'autres
10 % offerts (dans la limite de 100 € offerts) en cc avec le code promo FLASH10 (dans la limite de 2500 utilisations du code) du Mercredi 9 Juillet 09h00 au Jeudi 10 Juillet 23h59 sur tout le site à ce que je comprends. https://www.dealabs.com/codes-promo/adh … ns-3099410
J'ai fait une simulation pour un 3 pour 30€ et j'avais trois 3€ de cc à venir.

Dernière modification par Manu1544 (09-07-2025 10:56)

janfi · 09-07-2025 11:58

Merci pour l'info @Manu1544 !! J'avais justement une commande à passer à la FNAC, le code a fonctionné, j'ai réglé en bons FNAC achetés via Ebuyclub, entre les 6€ récupéres sur mon compte et le cashback (environ 2.1€) Ebuyclub, c'est une bonne économie.

6 Blu-Ray achetés dans le cadre de l'offre 3 pour 30€ (il y a quelques 4k dans l'offre) :

Chantons Sous La Pluie 4K
Poltergeist 4K
Past Lives
Au Hasard Balthasar
Quand Passent Les Cigognes
Simple Comme Sylvain

Dernière modification par janfi (09-07-2025 11:58)

BluRayAttitude · 09-07-2025 14:24

Les problèmes de paiement des précos avec PayPal ne sont toujours pas résolus depuis six mois et sans doute bien plus !!!

Je reçois ce mail hier :

SAV Paiement Facturation Fnac a écrit :

Bonjour Monsieur ******* ,
Nous vous confirmons que votre commande n° ************* est toujours en attente de règlement.
Afin que l’on puisse vous recontacter, et prendre votre paiement par carte bancaire, nous vous invitons à nous communiquer vos disponibilités par retour de ce mail.
Sachez toutefois que vous pouvez également contacter directement notre Service Facturation au 01.55.21.85.19 (du lundi au vendredi de 10h à 17h). Un conseiller se chargera de l'opération pour vous.
Une autre solution est disponible pour le paiement de votre commande : la régularisation par virement.
Si tel est votre souhait, merci de nous en informer afin que nous vous indiquions la marche à suivre.
En dernier lieu, si vous souhaitez annuler votre commande, n’hésitez pas à nous en faire part par retour de ce mail.
Nous nous chargerons de mettre à jour votre commande.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
Marion

Auquel cas je réponds :

BluRayAttitude a écrit :

Bonjour ,
Je m'en doutais et je l'aurais parié : cette commande a été réglée par PayPal ce qui signifie que le problème des délais dépassés de paiement n'a toujours pas été solutionné alors que vous connaissez le problème. On n'avait pas ce soucis jusqu'en 2024.
Raison pour laquelle toutes mes précos sont actuellement payées avec la carte bancaire qui ne présente pas ce problème. Du moins pour le moment.
Le soucis est qu'il est impossible de changer le mode de paiement alors je ne vois pas comment on peut régulariser. À part repasser la commande sauf que l'article en question est épuisé en ligne et c'est bien ça le problème d'où les précommandes.
Que faire du coup ?
Bien cordialement et merci beaucoup.

Je n'ai reçu aucune réponse et ce matin j'ai reçu un mail d'annulation de commande. Quel bande de nazes !! On leur répond pour essayer de solutionner le problème et c'est même pas la peine de se décarcasser !!
Évidemment et on s'en doute : stock en ligne épuisé.
Bref j'avais anticipé le coup en février et j'avais demandé à un résident Helvète de me le préco aussi sur Fnac.ch (épuisé en France à ce moment-là , on s'en doute) et de ne surtout pas payer avec PayPal. C'est bon c'est reçu. Vendeur tiers sur Fnac : de 2,6 à 14 fois plus cher ! Si j'avais eu un doublon , il aurait été facile à revendre pour une édition limitée numérotée.

Clement1138 · 09-07-2025 14:31

BluRayAttitude a écrit :

Les problèmes de paiement des précos avec PayPal ne sont toujours pas résolus depuis six mois et sans doute bien plus !!!
Je reçois ce mail hier :
SAV Paiement Facturation Fnac a écrit :
Bonjour Monsieur ******* ,
Nous vous confirmons que votre commande n° ************* est toujours en attente de règlement.
Afin que l’on puisse vous recontacter, et prendre votre paiement par carte bancaire, nous vous invitons à nous communiquer vos disponibilités par retour de ce mail.
Sachez toutefois que vous pouvez également contacter directement notre Service Facturation au 01.55.21.85.19 (du lundi au vendredi de 10h à 17h). Un conseiller se chargera de l'opération pour vous.
Une autre solution est disponible pour le paiement de votre commande : la régularisation par virement.
Si tel est votre souhait, merci de nous en informer afin que nous vous indiquions la marche à suivre.
En dernier lieu, si vous souhaitez annuler votre commande, n’hésitez pas à nous en faire part par retour de ce mail.
Nous nous chargerons de mettre à jour votre commande.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
Marion
Auquel cas je réponds :
BluRayAttitude a écrit :
Bonjour ,
Je m'en doutais et je l'aurais parié : cette commande a été réglée par PayPal ce qui signifie que le problème des délais dépassés de paiement n'a toujours pas été solutionné alors que vous connaissez le problème. On n'avait pas ce soucis jusqu'en 2024.
Raison pour laquelle toutes mes précos sont actuellement payées avec la carte bancaire qui ne présente pas ce problème. Du moins pour le moment.
Le soucis est qu'il est impossible de changer le mode de paiement alors je ne vois pas comment on peut régulariser. À part repasser la commande sauf que l'article en question est épuisé en ligne et c'est bien ça le problème d'où les précommandes.
Que faire du coup ?
Bien cordialement et merci beaucoup.
Je n'ai reçu aucune réponse et ce matin j'ai reçu un mail d'annulation de commande. Quel bande de nazes !! On leur répond pour essayer de solutionner le problème et c'est même pas la peine de se décarcasser !!
Évidemment et on s'en doute : stock en ligne épuisé.
Bref j'avais anticipé le coup en février et j'avais demandé à un résident Helvète de me le préco aussi sur Fnac.ch (épuisé en France à ce moment-là , on s'en doute) et de ne surtout pas payer avec PayPal. C'est bon c'est reçu. Vendeur tiers sur Fnac : de 2,6 à 14 fois plus cher ! Si j'avais eu un doublon , il aurait été facile à revendre pour une édition limitée numérotée.

Ils ne répondent jamais par email

BluRayAttitude · 09-07-2025 14:40

Et ils disent par retour de ce mail pffff !!

Cédric 1162 · 30-08-2025 15:49

Bon plan Fnac :

10 euros offerts tous les 100 euros d'achats (Sur la carte Fnac)

https://www.fnac.com/rentree#int=S:play … Applicable

BluRayAttitude · 29-09-2025 14:19

Qu'est-ce qui détermine que certains titres ont des cc à la préco et d'autres non ?

zemat · 29-09-2025 14:23

BluRayAttitude a écrit :

Qu'est-ce qui détermine que certains titres ont des cc à la préco et d'autres non ?

Assurément un partenariat avec l'éditeur / le distributeur.

Manu1544 · 29-09-2025 16:10

Je hais le système des cc.
Il est déterminant à la Fnac, présent sur Rakuten, marginal chez Cultura (points de fidelité) et inexistant sur Amazon ou Leclerc.
Voici mes raisons

1) Complexifie la comptabilité des prix
Si on achète un film à 25€ donnant droit à 5€ de cc, stricto sensu il serait faux de comptabiliser l'achat à 20€. En effet:
a) les 5€ ne seront réalisés que lors de la prochaine commande
b) la réduction n'est pas dans cet exemple de 20% =5/25. Cela supposerait un nombre infini d'achats allant de promotion à promotion. Elle est potentiellement bien moindre. Imaginons un cas défavorable où un deuxième achat est considéré à 25€ sans cc. Bien qu'il ne coûterait alors que 20€, l'économie globale ne serait que de 10% (dépenses totales avant réduction 50€, économie 5€).

2) Rend esclave d'une enseigne (c'est le but)

3) Pousse à la consommation (date d'expiration parfois très courte) et possiblement dans de mauvaises conditions (pas d'offres ou de renouvellement lors du deuxième achat). Au moins Rakuten permet désormais l'achat de cartes cadeaux valables 1 an avec ses points.

4) Sujet à réclamations dues à une absence de créditation et dans mon cas dues au renvoi d'un disque défectueux qui m'a fait perdre un 10€ dès 100€. Un comble !

Résultat: je fuis les cc comme la peste et n'achète pratiquement plus à la Fnac que des titres dans une offre 2+1 indisponibles ailleurs. Et là je dois reconnaître qu'il y en a beaucoup. Trop d'ailleurs, la concurrence faisant insuffisemment son boulot en la matière.

Dernière modification par Manu1544 (29-09-2025 16:24)

Clement1138 · 29-09-2025 16:28

Je n'ai rien contre les CC du moment que le prix de base est le meme qu'ailleurs (ou en adéquation si c'est un produit exclusif), et qu'il s'agit d'un petit bonus incitant à une certaine fidélité.

Comme tu le soulignes il est exclu de compter le CC comme une réduction immédiate du prix définitif, sauf réussir à acheter que des produits en promo et réussir à faire un roulement ... Ce qui est complètement possible avec les blu ray chez la fnac, mais la ou ça coince c'est la durée de validité des CC ... du coup perso je n'y cede pas non plus.

Apres leurs week ends adhérents, avec 10 sur 100 ... c'est intéressant si de base tu comptais de toute façon acheter le(s) produit(s) chez eux ou ailleurs.

BluRayAttitude · 29-09-2025 16:57

Les cc ça me permet quand même une réduction sur certains titres qui ne baissent pas voire augmentent carrément. Dernièrement 20 € au lieu de 70 €.

Pcfun · 29-09-2025 21:19

Personnellement je fuis aussi les CC comme la peste. Je fuis même plus fnac pour ces mêmes raisons.
Leur sav étant catastrophique je ne commande chez eux que parce qu'ilntrouvable ailleurs.
La fnac est vraiment très mauvaise comme boutique sur le net et pourtant remporte des prix chaque année comme boutique préférée des Français.

Dernière modification par Pcfun (29-09-2025 21:21)

jc_denton · 30-09-2025 09:33

Perso hors promos, je privilégie maintenant Cultura. J'ai 6% de réduction avec mon CE, et avec leur système de points qui donnent droit à un chèque cadeau (pas hyper avantageux mais c'est toujours ça), c'est la "grosse boutique" où je m'y retrouve le plus. Et leurs précos sont très souvent 5€ moins chères que Fnac ou amazon (comme Leclerc). Par contre je me fais livrer en magasin pour avoir les fdp gratuits, ça c'est un peu pénible.

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