Avis sur : Fnac.com

BluRayAttitude · 31-01-2026 22:18

La seule fois où je l'avais fait c'était dans les 15 jours.

Pcfun · 09-02-2026 22:44

Phil23 a écrit :

Le dernier retour que j’ai fait j’ai été remboursé en 17 jours comme j’avais payé avec PayPal j’ai été re crédité 72 après

Ils ont reçu le retour il y a 19 jours, toujours pas de remboursement. Alazone te rembourse dès le jour de réception du retour.
Y'a comme un fossé, non ?

BluRayAttitude · 10-02-2026 10:43

Ça va venir d'ici la fin de semaine.

Pcfun · 10-02-2026 13:52

Un message leur a été envoyé sur Messenger, on verra bien.

Pcfun · 15-02-2026 15:01

Remboursement effectué vendredi, soit 23 jours après réception.

Petite question, on a commandé les choristes 4K indisponible maintenant en ligne (disponible lors de la commande), peut on avec la même commande le retirer dans un magasin où il est en stock, car la fnac ne l'a toujours pas envoyé ?

BluRayAttitude · 15-02-2026 15:39

Je te l'avais bien dit !

Alors là tu peux être certain que tu vas bientôt te le faire annuler ! Je l'avais commandé une première fois puis annulé par la Fnac faute de disponibilité. Je demande à quelqu'un d'aller me le chercher à la Fnac puisque dispo en magasin apparemment mais trop loin pour moi. En fait ils ne l'ont pas !! Je me demande s'ils l'ont quand même mais dispo uniquement avec le retrait en magasin ?? J'ai pas osé vérifier , gros doute sur la mise à jour du stock réel. Elle fait l'erreur de me le commander (proposé par le vendeur) et bah ça n'a pas raté : annulé aussi quelques jours plus tard pour les mêmes raisons !! Mais pourquoi le statut reste dispo en 4 à 12 jours alors que le fournisseur ne l'a pas ??? Je tente le retrait en magasin par un tiers dans une autre Fnac car trop loin aussi et cette fois bingo , c'est bon !!
Non pour le retrait en magasin t'es obligé de repasser la commande.

Pcfun · 15-02-2026 16:48

Merci pour cette précision.
Fnac met en information sur la commande "en attente stock fournisseur" avec une date prévue le 24/02.

FlyingSam · Aujourd'hui 11:17

Hum...
Pour les Adhérents, vous avez du recevoir aussi ce mail:
"Les CGVs de votre programme Fnac+ évoluent"

Avec notamment ces informations:

À compter du 5 mars 2026, les Conditions Générales de Fnac+ évoluent afin d’intégrer quelques ajustements destinés à améliorer la lisibilité du programme et à vous permettre d’en profiter dans les meilleures conditions.

Ce qui change : une clarification des informations relatives à la protection de vos données personnelles, une mise à jour des partenaires de contenus de lecture numérique et de la durée de validité de votre cagnotte. Vous disposez désormais d’un délai d’un mois pour utiliser vos euros cagnottés à partir de leur date de réception. Nous vous prévenons avant leur expiration, mais n’hésitez pas à vérifier régulièrement votre solde pour en profiter pleinement.

Heureusement que tout ça c'est pour nous permettre d'en profiter dans les meilleures conditions...
Ils feraient mieux de fiabiliser les avantages en eux mêmes pour lesquels nous avons souvent des problèmes...
Cela fait 10 jours que je suis en réclamation pour un 10 pour 100 non crédité suite à une commande.
On me dit (quand je rappelle encore, sinon pas d'info) que j'ai du oublier de saisir mon code, ou que peut être celui ci n'avait pas été pris en compte par le système, et qu'ils vont voir si possible de me les attribuer...
(j'avais pas fait de copie d'écran, ça devient lourd sinon, mais je crois qu'il va falloir en effet)
...

Clement1138 · Aujourd'hui 11:49

ça devient n'importe quoi ...

Déja avant c'était court ... maintenant c'est ridicule

djfeelip · Aujourd'hui 13:36

Toujours faire une capture du cc affiché avant de valider la commande. Ça m'arrive 1 fois sur 4 de devoir réclamer donc c'est devenu un automatisme pour moi. Et via Facebook Messenger ou Instagram ça se regle généralement assez rapidement.

BluRayAttitude · Aujourd'hui 13:56

Clement1138 a écrit :

ça devient n'importe quoi ...
Déja avant c'était court ... maintenant c'est ridicule

On est bien d'accord c'est trop court !! Avant je trouvais que ça allait. C'est pour obliger à consommer non ??

BluRayAttitude · Aujourd'hui 13:57

Non pas reçu ce mail.

Manu1544 · Aujourd'hui 14:05

BluRayAttitude a écrit :

Clement1138 a écrit :
ça devient n'importe quoi ...
Déja avant c'était court ... maintenant c'est ridicule
On est bien d'accord c'est trop court !! Avant je trouvais que ça allait. C'est pour obliger à consommer non ??

Oui. Je pense que l'idée de la Fnac est double voire triple
1) diminuer le nombre de réclamations qui deviendront difficiles voire obsolètes après un mois
2) pousser à la surconsommation
3) et ce possiblement au prix fort car il y a souvent plus d'un mois entre deux promotions (genre entre BF et French days ou soldes)
On me dira que c'est la même chose avec Rakuten. L'énorme différence (assez récente j'en conviens) c'est qu'avec ce dernier on peut convertir ses points par des bons d'achat avec une validité d'un an.

BluRayAttitude · Aujourd'hui 14:59

Pour le point 2 c'est peut-être même l'inverse : récupérer un max de cc non consommés ou offrir moins de cc faute de trouver sur quoi les consommer pour raison de délais trop courts.

Clement1138 · Aujourd'hui 15:30

L'interet des CC était quand meme de pouvoir en cumuler un peu.

Personnellement j'ai arrêté depuis longtemps, mais des fois j'étais prêt à payer plus cher une édition Fnac car le CC allait me faire rentrer dans mes frais ... La il faut dépenser forcément super rapidement donc sans avoir nécessairement la possibilité de prendre un produit intéressant (inédit / moins cher).

Pour un service payant, ça commence à sérieusement réduire les avantages !

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