Avis sur : Fnac.com

Manu1544 · 25-03-2026 09:26

1) Service Clientèle
Quand il y a un bug au départ ("transporteur"): indispensable de les contacter. Sinon rien ne se serait débloqué automatiquement.
1ere communication par chat le 23/03 pour un compte, remontée efficace puisque crédit octroyé le 25. 2eme communication pour un autre compte le 24 par chat conseillant un appel téléphonique là encore utile puisque crédit d'ores et déja annoncé, qui sera disponible le 26.

2) Date de péremption des cc

a) Fiabilité de l'affichage ? Opposable en droit ?
Le 30/06 est manifestement en contradiction avec les termes et conditions. Je ne sais pas si je le risquerai. Je sais qu'il existe des techniques d'annulation qui prorogeraient encore plus mais je ne veux pas y recourir sans raison valable.
Je souhaite simplement exploiter des opportunités déclarées. Mais pas facile de s'y retrouver.
b) Quelle date est publiée quand il existe des cc avec des dates d'expiration différentes ? La plus proche ? Un détail exhaustif du genre 5€ le 30/06 15€ le 31/07, etc...?

3) Stocks
C'est sans doute le point le plus critique pour moi. Je n'arrive pas à l'interpréter. Des situations très distinctes
a) Flic Story
Retiré de l'offre 2+1 20€ après mon achat mais définitivement ou temporairement ? car
b) Goût de la cerise
La même chose s'était produite mais rapidement de nouveau disponible dans un 2+1 15€.
c) Violent Panic : The Big Crash
"Expédié sous 4 à 8 jours" signifie approvisionnement chez l'éditeur ?

4) Marges
J'imagine que la carte jackpot+ rogne sur les marges de la Fnac mais pas ou peu sur celles de l'éditeur. Si quelqu'un ayant des connaissances en la matière pouvait me le confirmer...

Merci d'avance pour tout partage.

BluRayAttitude · 25-03-2026 13:38

Manu1544 a écrit :

Retour de la carte jackpot+ en 3 déclinaisons (merci dealabs)
'https://www.fnac.com/SearchResult/ResultList.aspx?Search=carte+jackpot&sft=1&sa=0
20 pour 30€ de cc, 40 pour 60 et 60 pour 90
Attention durée de validité des cc courte: "valables jusqu'à 1 mois après la date de cagnottage"
PS j'ai pris deux cartes pour deux comptes différents payables par bons d'achats -5% soit 19/30, 38/60, 57/90

Merci.
Prolongation jusqu'en 2030 pour moi soit 3 ans de plus par rapport à l'échéance. J'ai bien eu les 30 € mais par contre c'est pas tout à fait un mois. Commandée le 23 et jusqu'au 22 !

FlyingSam · 25-03-2026 19:00

Tout bon pour moi aussi.
Avec presque 1 mois pour la validité des 30 Euros de CC, payés avec des CC existants.
Attention comme déjà dit, le jour indiqué c'est celui de l'expiration, donc commande au plus tard la veille de cette date.

Sinon en effet, quand on a différentes échéances pour les CC, il y a plusieurs cases avec le montant et leur date.

Enfin j'avais des CC (Cagnotte) qui expiraient la semaine passée. J'ai pu faire une précommande qui ne m’intéressait pas que j'ai annulé quelques jours après la date initiale d'expiration, avec du coup un Remboursement sur le compte chèque cadeau qui a lui une validité de 1 an.
Mais je ne sais pas si cela fonctionne dans tous les cas comme cela.

Pour Manu, avec 90 Euros à utiliser, tu peux cibler un prochain WE Adhérent avec du 10 CC pour 100 d'achat.
Et le petit livre à 1 Euros (plus dispo à l'instant T) peut justement permettre d'atteindre le palier quand on se retrouve quelques centimes en dessous.

FlyingSam · 25-03-2026 19:07

Attention à la mention "Expédié sous 4 à 8 jours".
En effet si tout va bien il y a un approvisionnement en cours, suivi de la livraison.
Mais si plus dispo l'article est annulé, et en cas d'une offre 10 CC pour 100 par exemple, le palier n'est plus atteint et les CC ne sont pas attribués... (mauvaise expérience vécue)
Et si le paiement venais de la cagnotte CC, remboursement sur le compte chèque cadeau donc.

Pour le stock on avait vu cette astuce de simuler dans le panier de prendre 999 exemplaires d'un article.
Si on dépasse, le nombre est ajusté à la valeur du stock.
Et il faut pas oublier après de remettre le compteur à 1 !:)
Mais bien sur on ne peux savoir combien de temps un article va rester dans une offre telle que la 2+1

Comment ça la Fnac c'est pas simple ? !!!

Dernière modification par FlyingSam (25-03-2026 19:12)

Manu1544 · 25-03-2026 20:05

Merci à BluRayAttitude pour son retour et FlyingSam pour ses conseils judicieux.
En effet ce n'est pas simple avec la Fnac (et autres). L'attente a du bon jusqu'à un certain point...
Par exemple, il y a un super weekend adhérents à partir de samedi 9h selon une bannière. Même si aucun détail pour l'instant, la présence d'un 10€ dès 100€ serait envisageable.
Mon dilemme c'est que 2 titres dans ma liste d'envie ont des stocks très limités (2 exemplaires) et je ne serais pas surpris s'ils devenaient indisponibles d'ici là sans réapprovisionnement possible étant donné leur ancienneté.
Un compromis parfois difficile à trouver entre l'envie de ne pas rater un film donné et le souhait de maximiser son investissement.

FlyingSam · Hier 12:47

Du coup pour ce WE adhérent, c'est 15 Euros de CC pour 100 d'achat.
A partir de samedi matin 28 mars 9H.

Manu1544 · Hier 20:38

Et dès maintenant via l'application (il faudra m'expliquer pourquoi les enseignes veulent qu'on l'installe, traçage ? récupération supplémentaire de données ? )

Merci beaucoup pour le signalement mais après réflexion je ne tenterai pas l'offre 15€ de cc pour 100€ d'achat.
Un cumul de 6 raisons
1) Impossibilité de combiner optimalement un 2+1 20€ avec un 2+1 15€ Total 75€ au lieu de 70€
2) pas d'autres promotions attractives genre -30% ou -50% sur des coffrets
3) Trop de titres dans mon cas avec 1 en stock et possibilité d'annulation
4) Refus de ma part d'ajouter des 4K à 24€99+ car je ne veux pas cautionner de tels prix. En y réflechissant je regrette un peu le Coin de mire à 18€99 (même si prix de revient de 12€22) si cela contribue à justifier la stratégie tarifaire de l'éditeur. Moins de regrets avec les Roboto: prix moindres, éditeur débutant et bonus apparemment de qualité
5) Ayant une date inespérée d'expiration du 30/06, je vais plutôt privilégier des achats graduels en espérant que des offres encore plus appropriées à mes goûts voient le jour d'ici là (French days ou soldes).
6) Je hais les cc qui créent une forme de dépendance (exception faite de la carte jackpot+)

BluRayAttitude · Aujourd'hui 01:25

Je ne m'étais jamais posé la question de savoir s'il y avait une appli.

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