Votre avis sur : Amazon.fr

kub57 · 10-12-2013 15:20

Riffhard a écrit :

Vous avez quand même de la chance d'avoir des bons de réduction, car avec un peu plus de 300 commandes cette année, aucun bon..

Sinon j'ai 10€ de bon à valoir sur une sélection de dvd/BD, si je rajoute ce(s) articles avec une commande. J'ai vu ça dans une simulation de commande pour voir si mon bon de 10€ (sur 50 de chèque cadeau) se mettait en déduction automatique.

Clement1138 · 10-12-2013 20:26

toujours personne pour les 10 euros ?

nab78 · 10-12-2013 21:05

toujours rien

nab78 · 10-12-2013 21:25

j'ai fait un tchat avec amazon et ils m'ont manuellement appliqué les 10€ sur une commande de plus de 50€ que j'ai faite en live..
Maintenant le gars m'a dit que le mail pour la réduc pouvait arriver d'ici minuit...

Dernière modification par nab78 (10-12-2013 21:25)

kkalmaa · 10-12-2013 21:32

Pas de chance avec le packaging d' Amour chez tf1:
Premier achat : coins ecrasés et disque flottant
Echange demandé reception d' un exemplaire avec coins écrasés et disque flottant!
Nouvel achat : cette foisci reception d' un exemplaire sans cello avec coins pliés

lulu · 10-12-2013 21:38

nab78 a écrit :

j'ai fait un tchat avec amazon et ils m'ont manuellement appliqué les 10€ sur une commande de plus de 50€ que j'ai faite en live..
Maintenant le gars m'a dit que le mail pour la réduc pouvait arriver d'ici minuit...

Pas recu encore j'attends demain avant de râler

dam71 · 10-12-2013 22:25

ça marchais sur les boite carte cadeaux a 50€?

Clement1138 · 10-12-2013 23:14

Sur n'importe quel type de carte cadeau d'au moins 50 euros normalement. J'irai lancer un tchat demain matin aussi !

nab78 · 10-12-2013 23:26

Moi j'espère recevoir le mail en plus. Comme ça j'aurais 2 fois la reduc ]:D

Clement1138 · 11-12-2013 11:22

Encore une fois de + on se rend compte qu'il y a des différences de traitement chez amazon entre les clients. Je les ai contacté pour le bon de 10 euros. La fille a mis 15 plombes pour se renseigner.

La conversation était bourrée de fautes .... bref, tout ça pour me dire que j'aurai du recevoir le bon de réduc, qu'elle doit transmettre une demande au service concerné que ça prendrait 5 jours ouvrés, donc une réponse le 19 décembre.

J'ai expliqué que j'ai participé à cette offre pour en profiter pour les fetes de noel et que la ce serait trop tard.

Apres des excuses elle m'a dit qu'elle ferait son maximum pour que j'ai une réponse demain mais que rien de + ne pouvait être fait ....

Assez déçu d'amazon pour le coup, si demain midi j'ai rien je recommence et je lache pas

dam71 · 11-12-2013 11:30

meme reponse pour moi

elle ma parle d'un bon achat reçu pour mon anniversaire, elle me dit si regarder le 20 novembre vous avez reçu le bon achat de 25euro mais lol quoi

yannickv · 11-12-2013 11:35

J'ai de plus en plus de mal avec le chat d'amazon, beaucoup de mauvaise foi de la part des interlocuteurs... 8o
J'ai souvent l'impression d'être pris pour un con et qu'ils font volontairement exprès de ne pas comprendre.
Finalement la solution est souvent beaucoup plus vitre trouvée par téléphone.

kub57 · 11-12-2013 11:53

Au téléphone j'ai eu hier le même sentiment de je m'enfoustime de leur part, rien n'est donc certain. Des renforts stagiaires gratos, pas formés, pour la fin d'année ?
Et tjs rien en mail.

Est-ce qu'il y en as qui ont tenté une combinaison genre 3 pour 2 (normalement inéligible) avec un autre article (éligible) mais en dessous des 50€ qui ont vu leur déduction de 10€ appliqué.

Ou à ceux qui ont fait des simulations, retrouver leur bon de 10€ applicable ?

Dernière modification par kub57 (11-12-2013 11:58)

diez · 11-12-2013 11:54

Les interlocuteurs font leur boulot. C'est amazon qui déconne trop souvent, faut arrêter de rendre coupable ces gens là qui ont des règles à respecter et que les clients leur font souvent dépasser. S'il faut se plaindre c'est au manque de sérieux d'amazon et pas du service chat. Evidemment des fois il y a des cons, mais souvent même eux n'arrive pas à comprendre les conneries du site amazon france et de leur difficulté à gérer tout un tas de choses.

yannickv · 11-12-2013 11:58

oui et non, je te jure que parfois leurs réponses étaient vraiment de TRES mauvaise foi et que ça n'avait rien à voir avec une politique de la direction d'Amazon

kub57 · 11-12-2013 12:01

C'est amazon qui déconne, mais les interlocuteurs peuvent êtres un peu légers, voir ma modif.

nab78 · 11-12-2013 12:41

il faut savoir s'y prendre. Jamais eu de soucis avec amazon.
Sur ce bon de 10€, je les ai contacté 3 fois sans y passer beaucoup de temps.
1ere fois par mail le 7 au soir, pour leur expliquer l'offre promotionnelle en question (rappel du lien de l'offre) et le fait que je n'avais toujours rien recu
> ils m'ont dit que ca devrait arriver
2eme fois par tchat le 9 au soir, pour leur dire : toujours rien.
> ils m'ont dit d'attendre quand meme jusqu'au 10 et le cas échéant de les recontacter
3 eme fois donc hier au soir pour leur dire: toujours rien et vous m'avez demander de vous recontacter (rappel de leur mail)
> ils m'ont proposé une solution

l'avantage de procéder ainsi, c'est qu'ils ont le temps de se renseigner auprès des services compétents et qu'il y a un suivi de dossier. du coup hier, ils ont su rapidement me proposer une solution, à savoir de manuellement m'appliquer une réduc de 10€ sur une commande de plus de 50€

Dernière modification par nab78 (11-12-2013 12:43)

kub57 · 11-12-2013 13:17

Merci nab. Je tenterais un chat cet aprèm. Faut persévérer.

lulu · 11-12-2013 13:59

vais faire un mail cette aprem aussi ou un chat

Clement1138 · 11-12-2013 14:52

La bonne blague :

http://www.amazon.fr/gp/feature.html/re … s-21#howto

Exactement la même offre !

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