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rainbow78 · 02-10-2014 09:53

Amazon continue dans son foutage de gueule de sa clientèle.
Le coffret OSS 117 baisse de 3€ en 24h. Ma commande est en cours de preparation donc je les contacte pour faire valoir le changement de prix. Dialogue de sourds, aucun remboursement ou bon d'achat si la difference de prix est inferieure à 15€... ce qui est totalement faux vù que j'ai déjà été confronté au même probleme (ce que j'ai expliqué au conseiller).

Clement1138 · 02-10-2014 09:57

essaye d'annuler on ne sait jamais

rainbow78 · 02-10-2014 09:58

c'est bien mon intention

Clement1138 · 02-10-2014 10:00

Il m'était arrivé pareil pour le steelbook des 3 Predators. Précommandé à 22.99, le lendemain de la sortie il baisse à 17.99. Ils ont rien voulu savoir. Il était encore emballé, j'ai retourné le 1er et recommandé au plus bas prix...

Ils y ont bien perdu au final avec les 2 envois.

Riffhard · 02-10-2014 10:15

rainbow78 a écrit :

Amazon continue dans son foutage de gueule de sa clientèle.
Le coffret OSS 117 baisse de 3€ en 24h. Ma commande est en cours de preparation donc je les contacte pour faire valoir le changement de prix. Dialogue de sourds, aucun remboursement ou bon d'achat si la difference de prix est inferieure à 15€... ce qui est totalement faux vù que j'ai déjà été confronté au même probleme (ce que j'ai expliqué au conseiller).

C'est comme le coffret des tontons flingueurs, je l'ai acheté dans l'offre-50 avec un prix de base de 124.49 €...
Je leur ai envoyé un mail car en 15 jours, l'écart est vraiment trop important...

rainbow78 · 02-10-2014 10:37

2e chat pour anuler l'integralité de ma commande.
Au final la baisse de 3€ sur OSS a été prise en compte sous forme de bon d'achat par le 2e conseiller.

Maitre du Capricorne · 02-10-2014 11:18

c'est quand même étrange parce qu'il était un moment ou l'on recevait directement un remboursement quand un produit avait baissé avant la reception.

rainbow78 · 02-10-2014 11:55

Leur politique a changé, tout comme leur service client, on se croirait presque à la FNAC avait son de cloche different suivant l'interlocuteur.

Maitre du Capricorne · 02-10-2014 12:05

Le problèmes, c'est qu'en gros, ils sont les 2 plus gros sites de ventes chez nous, ils peuvent se permettre de baisser en qualité de service, bizarrement en même temps !

feuf · 02-10-2014 12:38

Maitre du Capricorne a écrit :

c'est quand même étrange parce qu'il était un moment ou l'on recevait directement un remboursement quand un produit avait baissé avant la reception.

il me l'on fait pour disney infinity 2.0(jeu vidéo), ils mon remboursé directement 10€ sur mon compte car il a baissé le jour de sa sortie et s'en rien que je demande...bizarre,ils font du cas par cas peut-etre ou alors selon les rayons, je sais pas

infrared · 02-10-2014 17:06

Sam a écrit :

Minimyr a écrit :
infrared a écrit :
Quelqu'un connait les conditions d'utilisation du bon de 10 € ? Il n'y a pas de montant minimum à atteindre pour pouvoir l'utiliser ?
A priori ce n est pas utilisable pour les promotions.
J'ai utilisé le bon de 10 euros pour commander un autre coffret de l'offre Columbia et c'est passé

Merci à tous les 2.

Riffhard · 02-10-2014 17:33

Amazon viennent de m'appeler suite à mon e-mail pour la baisse de quasiment 30€ des tontons flingueurs
premièrement, la nana me dit que celui maintenant à 96€ n'est pas dans la promotion, je lui réponds par A+B qu'il en fait bien parti.. Après réflexion elle me le confirme également et de fait me demande de patienter et qu'elle se rapproche de son responsable..
Second épisode, elle m'indique que je ne pourrai pas bénéficier d'une remise, car c'est un nouveau stock qui vient d'arriver, je reste poli et nous prenons congés..

Si je prends une nouvelle fois ce coffret à 96€ et deux ou trois bds pour faire 120€, sachant que le mien, je l'ai eu sur la base de 124€...
pensez vous que si je renvoie un coffret, cela vaudrait le coup ?

Ypsaso · 02-10-2014 17:49

Bah oui, ils te rembourseront les 74 euros de ta première commande et du coup tu auras 2-3 BD gratuits, cependant je te conseil de passer commande avant de renvoyer l'autre car certains exemplaires du coffrets sont abîmés. L'ayant moi-même commandé j'ai reçu le premier abîmé puis suite à un échange je l'ai reçu en bon état. Donc si le nouveau que tu reçois est abîmé tu le renvois comme si tu avais reçu celui-ci à la base. Je me répète mais c'est pas grave

Rémi · 02-10-2014 17:59

Ce soir le coffret est à 88 € et tjours ds la promo.....

Riffhard · 02-10-2014 18:07

Bon et bien je vais recommander du coup

dam71 · 02-10-2014 20:32

c'est vraiment a la tête du client j'ai eu un remboursement de la difference de prix une fois 6 jours apres, s'etais sur des cpl qui avais baisser de 34€

rainbow78 · 02-10-2014 20:38

Voila la fin du mail que j'ai reçu suite au 1er interlocuteur qui m'a refusé le remboursement de la baisse de prix sur OSS 117:

"En cas de baisse de prix, nous prenons la décision de rembourser la différence ou non au cas par cas. Il est donc possible que vous ayez bénéficié d’un remboursement sur une commande antérieure. Pour cette commande, en revanche, je ne suis pas en mesure de vous rembourser cette différence."

Tout est dit.

Maitre du Capricorne · 03-10-2014 10:02

rainbow78 a écrit :

Voila la fin du mail que j'ai reçu suite au 1er interlocuteur qui m'a refusé le remboursement de la baisse de prix sur OSS 117:
"En cas de baisse de prix, nous prenons la décision de rembourser la différence ou non au cas par cas. Il est donc possible que vous ayez bénéficié d’un remboursement sur une commande antérieure. Pour cette commande, en revanche, je ne suis pas en mesure de vous rembourser cette différence."
Tout est dit.

sauf que c'est traiter les clients différament et c'est totalement illégale. faut leur sorti ça.

Steph Home Theater · 03-10-2014 10:36

C'est bizarre Amazon...

Pour moi ce jour un tchat pour demander pourquoi ma commande à été scindée en deux envois (SOS Fantômes expédié ce jour et Elysium/Total Recall toujours en préparation) et pour demander pourquoi la baisse de prix sur SOS Fantômes n'a pas été faite sur cette commande...

Au final j'apprends que Elysium/Total Recall est parti hier et on me confirme l'expédition de SOS Fantômes ce jour
Pour la baisse de prix, la personne ne peux rien faire et me dis de les recontacter à réception pour demander mais j'ai eu de la chance au final on m'a offert un bon de 5€

C'est donc vraiment au petit bonheur la chance avec eux

vbury · 03-10-2014 12:47

On aura le stell ou pas alors pour SOS fantôme car la photo ne montre pas ça et le descriptif si. Et étant donné que la photo n'est pas contractuelle, j'opterais donc plus pour le stell.

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