Mise Ă jour au 8 mars 2016 : Depuis le rachat de QOL par KDG, il faut dĂ©sormais envoyer les disques seuls sans boĂźtier Ă lâadresse suivante :
Media Logistique
Opération Blu-ray
2 rue Pierre Lefaucheux
28100 Dreux
Ancienne procĂ©dure au 3 mars 2015 : TF1 VidĂ©o, Gaumont, M6 VidĂ©o et Wild Side ont mis en place un systĂšme d’Ă©change en partenariat avec QOL, un numĂ©ro vert est disponible du lundi au vendredi de 9h Ă 12h et de 14h Ă 17h : 0 800 73 69 50.
Les titres TF1 VidĂ©o officiellement concernĂ©s et connus sont : CASINO / PULP FICTION / JOHNNY MAD DOG / PIRATES / FEMMES DE LâOMBRE.
Chez Wild Side : SIN CITY / CYBĂLE OU LES DIMANCHES DE VILLE DâAVRAY / DEAD SNOW / BLUE RUIN / FAT CITY
Vous pouvez appeler ce numéro dÚs que vous rencontrez un souci de lecture (liste établie sur le site ou le forum).
Il vous faudra retourner le disque dĂ©fectueux (seulement le disque, vous devez impĂ©rativement garder le boĂźtier) sous enveloppe normale affranchie au tarif lettre, Ă lâadresse indiquĂ©e par lâopĂ©ratrice.
DĂšs rĂ©ception du disque, il en sera envoyĂ© un autre avec le remboursement en timbre des frais dâaffranchissement au tarif lettre simple.
Concernant les titres Metropolitan, Silent Hill et The Myth, il s’agit de la sociĂ©tĂ© MPO, il vous faut les joindre au : 02 43 08 36 50
MPO
Service Retour Mlink
ZI de la Boorie
Boulevard de lâEurope
53700 Villaines la Juhel
Un grand merci Ă eux.
The Fountain de TF1 VidĂ©o – en steelbook.
Dégradation interne sur le bord extérieur du BD.
Disque plus reconnu, et par plusieurs lecteur BD, pas d’amorçage. N’a Ă©tĂ© lu qu’une fois et avec des bugs sur le premier chapitre !
Vous ĂȘtes sur que c’est un problĂšme de vieillissement, et pas juste de pressage merdique ? Pour l’instant je n’ai que pulp fiction et je ne l’avais jamais regardĂ© (pas de problĂšme sur casino, the fountain, walkyrie, pirates ou jackie brown pour rester chez TF1).
Merci pour l’info, mon Pirates ne passe pas (pas de disque dĂ©tectĂ©).
je les contact demain pour un échange :-)
J’ai contactĂ© QOL aujourd’hui pour Pirates. Je l’ai achetĂ© il y a 2-3 ans et je l’ai regardĂ© sans problĂšme dans la foulĂ©e. Pareil quand je l’ai regardĂ© partiellement quelques mois plus tard. Je n’y ai plus touchĂ© depuis, et j’ai voulu le tester en voyant la news de BREF : impossible de le lire sur 2 lecteurs diffĂ©rents, argh !!!
Pour info j’ai contactĂ© QOL ce matin et donc la procĂ©dure c’est de leur renvoyer le bluray pour Ă©change, jusque lĂ tout vas bien, mais le hic c’est qu’il rembourse Ă hauteur de 0.66⏠l’envoi. DĂ©jĂ le tarif pour une lettre verte 20gr c’est passĂ© Ă 0.68⏠et de plus un bluray pĂšse 15gr donc pour envoyer un disque en ne dĂ©passant pas 20gr c’est impossible.
Il vous en coutera donc 1.15⏠remboursĂ© 0.66âŹ.
Merci qui ?
En plus si ils renvoi le disque dans une simple enveloppe je crains le pire et Ă mon avis bon nombre d’entre nous recevrons le disque cassĂ© :-(
Je vais contacter QOL pour une rectification de ce tarif de remboursement.
Le souci reste surtout le risque de vol ou de perte.
C’est pour ça que j’ai prĂ©fĂ©rĂ© l’envoyer en lettre suivie (1,55 euros jusqu’Ă 50g) : c’est plus cher, mais je saurai s’ils l’on reçu.
Je me souviens avoir vu Pirates et Pulp Fiction et en effet il ne marche plus maintenant. C’est pareil pour Sin city ou P’tit quinquin. Ca commence Ă faire beaucoup. N’y a t-il pas eu une mise Ă jour des appareils qui fait que ces disques ne sont plus reconnu. J’ai un lecteur PIONEER et il n’y a plus de mise a jour depuis l’Ă©tĂ© 2013 ! je contacte QOL demain.
Silent Hill ne passe plus non plus chez moi, uniquement le disque du film et je suis sure de l’avoir regardĂ© 2 fois. Savez vous qui on doit contacter pour les titres Metropolitan ?
bonjour,
AprĂšs un tour d’horizon de mes diffĂ©rents BD dans la liste j’ai Les femme de l’ombres(pris dĂ©jĂ contact avec QOL), le CinquiĂšme Ă©lĂ©ment Ă©ditĂ© par Gaumont et Sin City les 2 disc (version cinĂ©ma et director’s recut) Ă©ditĂ© par Wild Side qui ne dĂ©marre plus.
Savez vous pour les deux derniers Ă©diteurs si un Ă©change va ĂȘtre mis en place ?
Merci pour la réponse.
@ Laurent : Bonjour, Wild Side ne m’a pas rĂ©pondu. Pour Gaumont, cela ne devrait pas tarder mĂȘme si, il me semble, que vous pouvez voir avec QOL pour ces Ă©ditions.
‘Leon’, Ă©dition digipack, ne passe plus sur mon lecteur (Philips BDP 2500), et la Freebox ne peut pas le lire (moulinage qui dure, qui dure, …)
Un moyen de le remplacer ?
Pour l’instant j’ai seulement Pulp Fiction et Leon qui fonctionne plus…
Bonjour. Nouveau sur ce site.
Pour ma part, Mon exemplaire de LĂ©on (premiĂšre Ă©dition) est devenu illisible…
MĂȘme chose pour L’incroyable Hulk chez M6 (que j’avais pourtant regardĂ© il y a quelques semaines)et Pulp Fiction chez TF1.
Quand Ă Sin City, le disque 1 rame un peu avant de dĂ©marrer mais aucun problĂšme pendant la lecture. Quand au disque 2 contenant la version longue, il est illisible….
Pensez Ă renseigner vos tests dans le fichier https://docs.google.com/spreadsheets/d/1rEvouFitâdzaqYP3hEDJQHgbtWEatHCm0u5Zo7K5yc/edit?pli=1#gid=0
ça nous sera trÚs utile ;)
J’ai reçu le disque de remplacement pour Pirates, ça m’a donnĂ© l’occasion de le revoir. En espĂ©rant que le nouveau disque ne se dĂ©tĂ©riorera pas !
Demain je renvoie Silent Hill Ă MPO et 7 ans au tibet et lord of war Ă QOL.
Et pendant ce temps lĂ , mon bluray de nid de guĂȘpes est toujours illisible et irremplaçable…
J’ai deux dvd blu-ray red et homefront qui font du bruit pendant la lecture que dois-je faire?
Appelez QOL… Ils vous guideront sur ces 2 titres.
J’ai un home cinĂ©ma pionner blu ray 3d. Et j’ai achetĂ© amĂ©ricain sniper mais hĂ©las il saute par moment je les ramĂšnĂ©, repris un autre et pareil, pensser vous qu’il y est une sĂ©rie de blu ray dĂ©fectueux puisque que c’est que ce blu ray qui dĂ©conne ?
Je soutiens l’un des commentaires prĂ©cĂ©dents. Gros problĂšmes avec Prisoners.
ConcernĂ© par ce problĂšme pour “le cinquiĂšme Ă©lĂ©ment” et “Lucy” je n’arrive pas Ă joindre QOL avec le numĂ©ro indiquĂ©. Le numĂ©ro 0800736950 est-il toujours valable ou est-ce que j’arrive trop tard ?
Je nâarrive pas non plus Ă joindre QOL avec le numĂ©ro indiquĂ©. Le numĂ©ro 0800736950 est manifestement suspendu. Pas Ă©tonnant dans la mesure oĂč la sociĂ©tĂ© QOL a Ă©tĂ© redressĂ©e et absorbĂ©e par KDG.
Les autres numĂ©ros ne marchent pas non plus (MPO etc…).
Pour ma part, cela concerne 9 Blu-Ray (Saga Star Wars) qui ne figurent pas dans les listes connues mais qui prĂ©sentent bien les mĂȘmes symptĂŽmes : lisibles le jour de l’achat puis conservĂ©s prĂ©cieusement pendant 4 ans en parfait Ă©tat et illisibles maintenant. achetĂ© 100 euros Ă sa sortie en octobre 2011. 100 euros de perdus.
GOMORRA;INTO THE WILD ET CERTAINEMENT D’AUTRES QUE JE VAIS DECOUVRIR PLUS TARD QUI NE FONCTIONNENT SUBITEMENT PLUS.ON NOUS PRENDS VRAIMENT POUR DES IMBECILES ET APRES LES NUMEROS INDIQUES NE FONTIONNENT PLUS AUJOURD’UI.QUE FAIRE?SUR LES SITES SPECIALISES VIDEO HOME CINEMA MOTUS BOUCHE COUSUE PERSONNE N’EN PARLE ALORS QUE LE FENOMENE SEMBLE IMPORTANT.A TOUS LES REVENDEURS DE MATERIEL VDEO HOME CINEMA NE PLEUREZ PAS SI LES GENS SE DETOURNE DE VOS MATERIELS
J ai 2 blu ray dont faubourg 36 et 30 jours de nuits au début sa a marché impeccable et la plus possible de lire le lecteur ne le reconnaßt plus du tout comment faire
Bonjour Ă tous
Je dĂ©couvre un peu tardivement vos postes .Ayant de mon cĂŽtĂ© un soucis avec SI LENT HILL , je souhaiterai savoir si la procĂ©dure d’Ă©change est toujours d actualitĂ© ?
Merci
Marc
Bonjour,
J’ai le meme pb sur GO FAST signalĂ© dans le liste
La procedure d’envoie a
Media Logistique
Opération Blu-ray
2 rue Pierre Lefaucheux
28100 Dreux
est elle bien toujours d’actualitĂ© ?
merci pour votre reponse
et j’ai aussi PULP FICTION
C’est bien inscrit QOL au dos du BD ….
J’ai le problĂšme avec “L’incroyable HULK” achetĂ© il y a quelques annĂ©es et regardĂ© une seule fois. Mon home cinĂ©ma me dit “disque inconnu” aprĂšs avoir longuement essayĂ© de lire le support.
J”envoie Ă Media Logistique faute d’informations contradictoires comme quoi cette procĂ©dure ne marche plus.
Sur le boitier est Ă©crit “M6 vidĂ©o”
J’ai le mĂȘme problĂšme avec le Blu-ray du film”Predictions”il est quasi neuf,avant il passait sans problĂšme,mais depuis hier,impossible de lire le Blu-ray??ça me dit”fichier vide”??
est-il possible de proceder a un Ă©change ou pas??et a qui je dois m’adresser??merci
Bonjour, mĂȘme question que les autre, lâenvoi pour Ă©change Ă mĂ©dia logistique est il toujours dâactualitĂ© ? Y a tâil un numĂ©ro pour les joindre ou une adresse mail ? Pour moi je viens dâen me redre compte que mon Iron Man et Lâincroyable Hulk ne sont plus lisibles alors quâils lâĂ©taient encore il y a moins de deux ans il me semble. Il faut encore que je teste les Ăątres mais jâai peur dâabimer la PS3 Ă force…
J’avais postĂ© sur ce site en date du 28 Janvier 2015 concernant plusieurs titres qui ne fonctionnaient plus, et qui m’avaient tous Ă©tĂ© Ă©changĂ©s. Parmi ces titres, LĂ©on de Luc Besson.
Or, trois ans plus tard, ce titre est Ă nouveau illisible. Foutage de gueule de la part de Gaumont…..
La procĂ©dure d’Ă©change est-elle toujours valable ?
C’est scandaleux !!!! mon mari a travaillĂ© 25 ans au cinĂ©ma , il a donc une Ă©norme collection de bluray , il en a pour une fortune et il y a le tiers qui ne fonctionne plus ! c’est honteux !!! on se fout de notre gueule , dĂ©solĂ©e jsuis vulgaire mais tant pis !
Pour moi, ne fonctionnent plus:
Lâincroyable Hulk
Into the wild
Soyez sympas, rembobinez
Iron man (version 2 disques)
Ils datent tous de 2008, est-ce que câest la mĂȘme sociĂ©tĂ© Ă chaque fois?
Oui toujours la mĂȘme sociĂ©tĂ©.
Bonjour, je viens de remarquer que mon BD Sin City ne fonctionne plus et aprĂšs en avoir parlĂ© avec mon frĂšre qui a le mĂȘme soucis j’ai chercher sur internet. Je viens de lui vos conseil pour demander un Ă©change or les numĂ©ros et adresse mail ne fonctionnent plus !
Avez-vous d’autre contact ? Est ce que je peux envoyer le BD Ă l’adresse MAJ en 2016 sans risquer de le perdre ?
En vous remerciant
Bonjour,
Je me renseigne et je reviens vers vous.
Cordialement
Bonjour, voilà la procédure Wild Side
http://www.blurayenfrancais.com/blu-ray-defectueux-wild-side-avril-2019.html
Bonjour,
Avec la sortie d’avenger end game, j’ai voulu me regarder tous les Marvel. Je commence par Iron Man et lĂ surprise, disque illisible,alors que je n’avais encore jamais lu ce bluray.
AprĂšs avoir rechercher sur internet, je me suis aperçu que c’Ă©tait le cas de beaucoup de film Ă cause de cette rĂ©sine polluĂ© … J’ai donc commencĂ© Ă contrĂŽler plusieurs titres signalĂ©s comme dĂ©fectueux.
Pour l’instant je me retrouve avec iron man, Leon, le cinquiĂšme Ă©lĂ©ment, Hulk qui ne fonctionne pas. Ces 4 films n’ont jamais Ă©tĂ© lu. Ils sont neuf. Je vais continuer Ă contrĂŽler mes films mais avec plus de 400 bluray ça va ĂȘtre long !!!
J’ai testĂ© les 4 films ci dessus avec 2 lecteurs : Oppo UDP 203EU et PS4.
Les procĂ©dures d’Ă©changes trouvĂ©s sur diffĂ©rents sites (numĂ©ros verts etc…) et qui date pour la plupart de 2015 ne fonctionnent plus.
Y a t-il d’autres solutions pour se faire Ă©changer les disques dĂ©fectueux ?
Merci par avance.
Depuis le 1er JUILLET 2019, l’opĂ©ration des Blu-ray DĂ©fectueux est TERMINEE.
Le service est dĂ©finitivement fermĂ© et plus aucun Ă©change n’est possible.
Bonjour,
Enfer et damnation, je suis donc refait ?
Mon exemplaire du transporteur est illisible (constaté cette semaine).
Vraiment plus de solution ?
C’est quand mĂȘme un peu fort pour des produits qui nous on ete prĂ©sentĂ© comme une solution au vieillissement. Câest rageant, pour rester poli !!!!!!
Heureusement c’Ă©tait un coffret mixte, DVD Bluray et le DVD fonctionne, ce n’est cependant pas ce pourquoi j’ai payĂ©.
Bonjour, malheureusement, certains Ă©diteurs ne prennent mĂȘme plus la peine ni de me lire ni de me rĂ©pondre. Pourtant nous sommes un bon vecteur du support…
Est-il toujours possible d’Ă©changer les Blu-ray de PrĂ©dictions et Silent Hill ?
bonjour blurayenfrancais j’ai mon bluray du cinquieme element produit par gaumont qui n’est plus reconnu par toutes mes platines blu ray
comment joindre quelqu”un pour faire reconnaitre le probleme et me changer mon exemplaire
merci pour votre aide
bien Ă vous
Bonjour
je me joint a vous pour savoir a qui m’adresser.
A ce jour 3 de mes BD ne sont plus lisible
bienvenue chez les ch tit, rien a declarer et le transporteur 3.
Es ce encore possible d’avoir un echange ?
d’avance merci
Avec les années plusieurs supports sont devenus illisibles ou non reconnu par les platines. Sur les 3 derniers mois : tous mes hd dvd Warner
Blu ray Insidious edition belge Entertainment one
Blu ray Sinister édition belge Entertainment One
Blu ray Jackie Brown steelbook 2009 Tf1
Blu ray Boulevard de la mort Tf1 (édition 2009 avec sur étui carton)
J’ai l’impression que le sujet est Ă l’abandon. AprĂšs ĂȘtre tombĂ© par hasard sur le sujet j’ai commencĂ© Ă vĂ©rifier une partie de mes disques. PrĂšs de 400. Pour l’instant seul prĂ©dictions est illisible. Next, Sin city, retour vers le futur et iron man font une triste gueule, mais fonctionnent toujours pour le moment. De ce que je vois il n’est plus possible de faire Ă©changer ses disques dĂ©fectueux. C’est tout simplement scandaleux. J’ai des dvd deux fois plus vieux qui fonctionnement sans problĂšmes. J’ai heureusement aussi des Blu-ray de 2008 qui fonctionnement sans problĂšmes. La question est la suivante : que faire, je suis dans le dĂ©sarroi le plus total car le disque en question est introuvable en neuf. Vais-je devoir me tourner vers le piratage ?
Bonjour, j’ai dĂ©jĂ relancĂ© les Ă©diteurs Ă maintes reprises, seul Wild Side continue de bien assurer les soucis…
Bonjour Ă tous
Bon voilĂ , j ai dĂ©mĂ©nager de multiples fois et aujourdâhui encore en location , j ai ouvert quelques cartons Ă©tant un Videophile
J ai voulu regarder quelques films et la l horreur est survenue
Au dĂ©but j ai cru Ă une mauvaise mise Ă jour de mes deux PlayStation PS3/4 donc j ai appelĂ© et lâon m Ă fait faire tout un tas de procĂ©dure et rien
Comme l envoi en rĂ©paration est coĂ»teux et long j ai prĂ©fĂ©rĂ© vĂ©rifiĂ© ce qui nâallait pas
J ai acheté un lecteur Blu-ray de salon Pas trÚs cher et le verdict est tombé
Ce sont les Blu-ray qui sont illisibles
AprÚs beaucoup de recherches je suis enfin tombé sur cette page qui date
Donc je viens à vous pour savoir si la procédure d échange est toujours en vigueur
En plus le problÚme étant que je n ai pas un mais vraiment beaucoup de Blu-ray qui ne sont plus lisible comme des coffrets ( ex underworld)
J habite le fin fond de la campagne dans le 86
Comment faire ?
Redonnez moi les numéros etc svp
Je suis dégoûté de tout ces films illisibles lorsque je suis hyper soigneux avec eux
Pas une rayure et toujours dans leur boĂźte ….
Pareil que Eddy j’ai dĂ©jĂ 2 disques qui ne fonctionnent plus ou et comment les Ă©changer ou se faire rembourser??
Salut !
De mon cĂŽtĂ© je dĂ©couvre ce forum et le problĂšme d’obsolescence de certains titre avec la saison 3 de Sherlock, illisible chez moi. La sociĂ©tĂ© Seven7 qui s’occupait du pressage n’est plus sous contrat pour ce titre et n’a plus d’exemplaires Ă m’envoyer. FranceTV distribution ne rĂ©pond pas.
A ce jour, y a t il de nouveau des numéros à contacter ?
Merci pour votre aide.
Bonjour, de notre cÎté, nous avons relancé à maintes reprises les éditeurs, seul Wild Side nous avait répondu. Il est devenu de plus en plus compliqué de les joindre.